Häufig gestellte Fragen und Kontakte

Um herauszufinden, welche Attraktionen für Gäste mit besonderen Bedürfnissen geeignet sind, besuche den Abschnitt „Gardaland Park“. Hier findest du Informationen darüber, welche Attraktionen für welche Art von Behinderung geeignet sind. Gäste mit Behinderung können auch einen speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Leitfaden für den Park am Welcome Desk im Schloss abholen.

Nicht eigenständige Gäste, d. h. Gäste, die nicht in der Lage sind, unsere Attraktionen selbständig zu nutzen, und die so über eine Begleitbescheinigung verfügen (z. B. Gäste im Rollstuhl, Gäste mit Verhaltensstörungen und geistigen Behinderungen, Autismus, Down-Syndrom, Blinde usw.), haben Anspruch auf kostenlosen Zugang zu unseren Einrichtungen.
Eine Begleitperson kann den ermäßigten Eintrittspreis in Anspruch nehmen (auf Abonnements und/oder Mitgliedschaften gibt es keine Ermäßigungen). Alle weiteren Gruppenmitglieder müssen ein Ticket zum regulären Tarif kaufen. Gäste mit Behinderungen, die über eine Bescheinigung, jedoch keine Begleitbescheinigung verfügen, haben Anspruch auf ein Ticket zu einem Sonderpreis, das AUSSCHLIESSLICH am WELCOME DESK erhältlich ist (es gibt keine Ermäßigungen für Abonnements und/oder Mitgliedschaften) und es sind keine Rabatte für eine eventuelle Begleitperson vorgesehen. Die Tickets können auf unserer Website erworben werden (mit Ausnahme der speziellen Tickets, die eigenständigen Gästen mit Behinderungen vorbehalten sind und nur am WELCOME DESK erhältlich sind) oder an den Parkkassen (zu einem höheren Preis). Eventuelle Gratistickets müssen ausschließlich am Welcome Desk abgeholt werden, nach Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung. Wir möchten dich außerdem darauf hinweisen, dass du Saisonabonnements sowohl online als auch direkt an den zentralen Kassen kaufen kannst, während du dich für die Ausgabe von eventuell vorgesehenen kostenlosen Abonnements ausschließlich an das Büro des Welcome Desk wenden musst, wo die entsprechende Bescheinigung vorzulegen ist. Am Tag des Besuchs laden wir dich dazu ein, unser Büro Welcome Desk zu besuchen, um alle Informationen über den Zugang zum Park und die Abholung der Tickets zu erhalten. Als Nachweis bitten wir dich, eines der folgenden Dokumente mitzubringen:

• Bescheinigung des Sozialversicherungsträgers (INPS) (Behindertenausweis)
• Bescheinigung des Sanitätsbetriebes
• Disability Card (der Gast MUSS selbständig die Bescheinigung beantragen und die vollständige Dokumentation vorlegen)
• Bescheinigung einer anerkannten Stelle über das Vorliegen einer Behinderung

Auf dem Parkplatz des Gardaland Parks gibt es einen Bereich für Gäste mit Behinderungen. Die Zufahrt ist nach Vorlage des von der zuständigen Behörde ausgestellten blauen Behindertenausweises möglich (Achtung: der Ausweisinhaber muss im Auto anwesend sein). Achtung: begrenzte Verfügbarkeit, solange die Plätze reichen!

Bei deiner Ankunft im Park musst du zu unserem Büro Welcome Desk kommen, das sich rechts vom Haupteingang des Parks befindet.

Der Park ermöglicht Gästen mit besonderen körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen vorrangigen Zutritt zu den Attraktionen. Die Möglichkeit, diese Dienste in Anspruch zu nehmen, wird ausschließlich am Welcome Desk und nur nach Einsichtnahme in den entsprechenden Behindertenausweis gewährt. DENK DARAN: Diese Dienste garantieren dem Inhaber KEINEN SOFORTIGEN Zugang zu den Attraktionen, der von den Sicherheitsbeschränkungen abhängt, sondern vielmehr einen bevorzugten Zugang im Vergleich zur normalen Warteschlange, insbesondere an Tagen mit einer voraussichtlich besonders hohen Besucherzahl.

Ein Rollstuhl kann je nach Verfügbarkeit direkt im Büro Welcome Desk am Parkeingang ausgeliehen werden; der Service ist kostenpflichtig. Wir erinnern dich daran, dass du einen Ausweis vorlegen musst, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können. Die Nutzung des Rollstuhls bedarf keiner Reservierung. Da die Verfügbarkeit begrenzt ist, empfehlen wir denjenigen, die ihn zur Fortbewegung im Park benötigen, den eigenen mitzubringen. 

Das Aquarium befindet sich neben dem Parkplatzbereich „Sektor E“ des Gardaland Parks und ist vom Park aus über einen speziellen Weg leicht zu Fuß zu erreichen. Solltest du weitere Fragen zu unserem Aquarium haben, klicke hier.

Wende dich bei Bedarf an unsere Mitarbeiter, die dich mit allen wichtigen Informationen über die nötige Vorgehensweise unterstützen können.

Der Gardaland Park ist bis zum 6. Januar 2026 geöffnet. Wir raten unseren Gästen mit Behinderungen jedoch, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um sich beraten zu lassen und das für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Besuchsdatum zu wählen.

Alle Informationen, die du uns mitteilen möchtest, sind nützlich, um die beste Unterkunftslösung für deine Bedürfnisse und Erwartungen zu finden, damit du einen wirklich unvergesslichen Urlaub ohne Barrieren erleben kannst. Alle Informationen über den Aufenthalt unserer Gäste werden unter Wahrung der Privatsphäre, gemäß den geltenden Vorschriften, mit Diskretion und Professionalität behandelt.

Für Blindenhunde ist der Aufenthalt kostenlos, solange sie nachweislich als Begleiter blinder Gäste eingesetzt werden. Im Zimmer werden ein Kissen und ein Doppelnapf bereitgestellt. Blindenhunde sind in Hotelrestaurants ausnahmsweise erlaubt.

Beim Kauf eines Hotel- und Ticketpakets sind keine Gratistickets für Menschen mit Behinderung vorgesehen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir im Falle einer Behinderung, den reinen Zimmertarif zu wählen, damit du die kostenlosen Zugänge zum Park nutzen kannst, wie in den entsprechenden Vorschriften vorgesehen.

Bei jeder Art von Allergie ist es ratsam, den Kundendienst des Hotels vor der Ankunft zu informieren, damit die beste Lösung für deinen Aufenthalt gefunden werden kann und du einen ruhigen und sicheren Aufenthalt erleben darfst.

Es ist wichtig, sich an das Personal zu wenden oder die Rezeption zu kontaktieren, um etwaige Bedürfnisse zu melden und die am besten geeigneten Rettungs- und Hilfsmaßnahmen in Gang zu setzen.

Unsere Hotels befinden sich außerhalb des Parks und sind circa 800 Meter weit davon entfernt. An den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks sind sie mit einem Shuttlebus erreichbar. Klicke hier, um weitere Informationen zu unseren Hotels zu erhalten.