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Hotel FAQ

Wie können wir dir helfen? Überprüfe, ob du unter den am häufigsten gestellten Fragen bereits eine Antwort findest. Wenn nicht, besuch die Kontakt-Seite und nimm direkt mit dem Vergnügen Kontakt auf, wir beantworten dir gerne deine Fragen!

Ab dem 1. April ist die Vorlage des Covid-Zertifikat der EU für den Zugang zu den Gardaland Hotels nicht mehr erforderlich. Für die externen Gäste der Restaurants (Tutankhamon oder Matka) ist Covid-Zertifikat der EU noch erforderlich.

Unsere Hotels befinden sich außerhalb des Parks und sind circa 800 Meter weit davon entfernt. An den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks sind sie mit einem kostenlosen Shuttlebus erreichbar, gemäß der aktuell gültigen Gesetzesbestimmungen.

Die drei Hotels befinden sich auf dem gleichen Grundstück und sind zu Fuß erreichbar.

Mit dem Auto: Es ist möglich, gegen eine Gebühr von 6,00€ den Parkplatz des Parks mit dem Auto zu erreichen, alternativ dazu kannst du an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks unseren kostenlosen Shuttlebus nutzen.

Natürlich. Der Shuttlebus ist kostenlos und an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks verfügbar.

Natürlich. Der Parkplatz ist im Freien, kostenlos und abgezäunt. Auf Reservierung sind 15 gebührenpflichtige, überdachte Parkplätze verfügbar.

Der Parkplatz verfügt über 6 EnelX-Ladestationen in der Nähe des Gardaland Hotels. Kostenpflichtige Dienstleistung für Kunden.

Nein, die Tickets können online auf der Webseite tickets.gardaland.it oder an den Kassen gekauft werden, je nach Restverfügbarkeit.

Der Kauf ist zum Zeitpunkt der Buchung möglich, indem Sie die Option aus den Dienstleistungen im Warenkorb auswählen.
An dieser Stelle werden Sie aufgefordert, das Datum für den Zugang zum Wasserpark auszuwählen.

Der Zugang ist auf eine bestimmte Anzahl von Personen und ein bestimmtes Datum beschränkt und wird an anderen Tagen als dem bei der Buchung ausgewählten Datum nicht garantiert.

Ab 15:00 Uhr kannst du die Schlüssel für dein Zimmer erhalten und hast Zugang dazu.

Bis um 11:00 Uhr. Auf Anfrage zum Zeitpunkt des Check-Ins besteht, sofern verfügbar, die kostenpflichtige Möglichkeit eines Late Check-Outs.

Das Hotel ist nicht zur Ausgabe von Medikamenten befugt. Im Falle von kleinen, oberflächlichen Hautabschürfungen kann dir unser Personal durch Desinfektionsmittel und Pflaster Hilfe leisten. Bei jeder sonstigen Verletzung oder im Fall von Unbehagen kann der Gast die Rezeption kontaktieren, die unter Einhaltung der Gesetzesvorschriften und der von unserem Health & Safety Department empfohlenen Vorgehensweise die dem Fall bestmöglich entsprechende ärztliche Hilfeleistung in die Wege leiten wird.

Der Wasserbereich Blue Lagoon ist unter Einhaltung des Abstandsgebots unseren Hotelgästen vorbehalten.

Ja, nur für Bahn- und Flugreisende. In unseren Hotels steht eine Gepäcksaufbewahrung zu deiner vollsten Verfügung, wo du dein Gepäck abstellen kannst, während du auf den Check-In wartest oder nachdem du ausgecheckt hast.

Die Rezeption im Gardaland Hotel ist täglich rund um die Uhr geöffnet
Die Rezeption im Gardaland Adventure Hotel ist täglich von 7:00 bis 23:00 Uhr geöffnet (die Rezeption im Gardaland Hotel steht während der Nacht gerne zur Verfügung)
Die Rezeption im Gardaland Magic Hotel ist von Freitag bis Montag rund um die Uhr geöffnet (am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 7:00 bis 24:00 Uhr – die Rezeption im Gardaland Hotel steht während der Nacht gerne zur Verfügung)

Die Gepäckbeförderung ist ein nicht verbindlich vorgeschriebener Service und je nach Verfügbarkeit im Haus verfügbar.

Unsere Hotels sind hundefreundlich: pro Zimmer ist ein Hund mit einem Gewicht von bis zu 30 kg erlaubt.
Diese Seite enthält alle nützlichen Informationen zu dieser Leistung sowie die spezifischen Vorschriften.

Der Zugang zum Solarium unserer Blue Lagoon ist Hunden und deren Besitzern vorbehalten, die in unseren Hotels übernachten. Wie in der auf der Webseite veröffentlichten Verordnung angeführt ist, dürfen Tiere die Pools nicht betreten.

Der Zugang zu Hotelbars und Restaurants ist in erster Linie Hunden und deren Besitzern vorbehalten, die in unseren Hotels übernachten, nach Reservierung und gemäß den auf unserer Website veröffentlichten spezifischen Bestimmungen. Anfragen von Kunden, die nicht in unseren Hotels übernachten, werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angenommen.

Hunde müssen gemäß der Verordnung des Gesundheitsministeriums vom 06.08.2013 an der Leine geführt werden. Hunde können sich gemäß den von der Geschäftsleitung festgelegten Angaben frei im entsprechenden Hundebereich bewegen. Bitte beachte, dass die Besitzer für das Verhalten der Tiere und für Schäden, die Dritten entstehen, verantwortlich sind.

Hunde dürfen in den Zimmern und/oder anderen Innen- und Außenbereichen unserer Hoteleinrichtungen nicht alleine gelassen werden.

In den Zimmern unserer Hotels gibt es einen leeren und funktionierenden Bar-Kühlschrank. Auf Anfrage kann ein kostenpflichtiger Mini-Bar Service bereitgestellt werden.

Die Zahl der Personen, die ein Zimmer belegen, darf das von unseren Betreibern festgelegte Limit, das du auf unserer Webseite und während des Reservierungsvorgangs sehen kannst, nicht überschreiten.

Das Tutankhamon Restaurant bietet auch Gästen, die nicht im Hotel übernachten, die Möglichkeit, einen Tisch zu reservieren, sofern Tische frei sind und die aktuellen Vorschriften bezüglich des Zugangs zu öffentlichen Lokalen eingehalten werden können. GASTRONOMIE-SERVICE NUR AUF RESERVIERUNG.

Natürlich. Es ist sinnvoll, besondere Ernährungsbedürfnisse bereits zum Zeitpunkt der Reservierung anzugeben.

Im Fall einer Zöliakie sind Gerichte in einer verpackten Einzelportion vorgesehen. Bei sonstigen Unverträglichkeiten ist es sinnvoll, zum Zeitpunkt der Reservierung die Möglichkeiten zu prüfen.

Es tut uns leid, unsere internen Räumlichkeiten und unsere Küchen können die Umsetzung eines koscheren Banketts nicht garantieren.

Es tut uns leid, aber aus Sicherheitsgründen haben Gäste (nach Reservierung) Zugang zum Frühstücksservice im Restaurant des jeweiligen Hotels. Gardaland Hotel im Wonder Restaurant, Gardaland Adventure Hotel im Tutankhamon Restaurant und Gardaland Magic Hotel in der Quercia Magica Coffee Bar. Alle Gäste haben nach vorheriger Reservierung und gegen Aufpreis Zugang zum Matka Restaurant für ein Gourmet-Frühstück. 

Im Fall von Aufenthaltspaketen in unseren Hotels, die den Eintritt in den Park umfassen, werden die Tickets bis spätestens 4 Tage vor der Ankunft im Hotel per E-Mail zugesandt.

In diesem Fall ist es nicht notwendig, den Besuch im Park zu reservieren. Bitte lies die Kaufbedingungen und die Buchungsbestätigung, in der die Modalitäten zum Zugang zum Park angeführt sind. Bitte beachte, dass es obligatorisch ist, die QODA App herunterzuladen, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Verknüpfe die App mit deiner Eintrittskarte, indem du den QRCode auf der Eintrittskarte scannst.
Wichtig: verknüpfe dein Ticket vor dem Besuch des Parks mit der App!

Wenn du noch kein Ticket hast, kannst du es auf unserer Website kaufen. Bitte beachte, dass es obligatorisch ist, die QODA App herunterzuladen, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Verknüpfe die App mit deiner Eintrittskarte, indem du den QRCode auf der Eintrittskarte scannst.
Wichtig: verknüpfe dein Ticket vor dem Besuch des Parks mit der App!

Die Reiseunterlagen werden 4 Tage vor Beginn des Aufenthalts an die zum Zeitpunkt der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Online-Buchungen können ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt werden, falls du eine Banküberweisung vorziehen solltest, empfehlen wir dir, dich für die Buchung an ein Reisebüro zu wenden.

Gardaland Holidays verwendet die Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer), die deine Kreditkartennummer und andere vertrauliche Daten vor der Übertragung über das Internet verschlüsselt. Durch die Verschlüsselung werden sensible Daten unleserlich gemacht, indem deine persönlichen Daten und diejenigen der Kreditkarte in einen für Dritte geheimen, alphanumerischen Code umgewandelt werden. Gardaland Holidays wird die sensiblen Daten der Kreditkarte in keiner Weise aufbewahren oder speichern und garantiert dir bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten absolute Vertraulichkeit in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Für weitere Informationen lies bitte die Vorschrift zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Bei Buchungen mit „Standardpaketen Hotel + Park“ oder „NUR ZIMMER-Tarif“ ist es möglich, die Versicherungspolice Allianz Booking Protection zu unterschreiben.

Die Booking Protection von Allianz ist eine Versicherungspolizze, die bis 23.59 Uhr des Tages, der auf das Datum folgt, an dem der Gast die Reservierung des Aufenthalts in den Gardaland Hotels vorgenommen hat, abgeschlossen werden muss.

Der Kauf des Booking Protection kann nur über PC (nicht über Smartphone und/oder Tablet) über die entsprechende Seite abgeschlossen werden.

Alle vorgeschlagenen Tarife (Standard-Hotel + Park-Paket, NUR-ZIMMER-Tarif und "Sonderangebote") sind nicht erstattungsfähig, und Änderungen oder Terminänderungen sind nicht zulässig.
Für Standard Hotel + Park und ROOM ONLY Pakete ist es möglich, die Allianz BOOKING PROTECTION Police zu nutzen.
Die Versicherung muss bis 23.59 Uhr des Tages, der auf das Datum folgt, an dem der Gast den Aufenthalt gebucht hat, über die entsprechende Seite abgeschlossen werden.
ACHTUNG: Der Buchungsschutz kann nur von einem PC aus erworben werden, nicht von einem Smartphone und/oder Tablet.

Das Ticket ist an die Buchung des Pakets gebunden. Im Falle einer Stornierung kann es nicht rückerstattet werden.

Besuche unsere Webseite und abonniere unseren Newsletter, damit du alle Angebote erhältst: gib deine E-Mail-Adresse ein, damit du einfach und bequem die besten Angebote und alle Neuheiten von Gardaland Resort erhältst.

Unsere Gäste haben Zugang zu allen unseren Restaurants, NUR NACH RESERVIERUNG, in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften.
Die Zugangszeiten zu den Restaurants müssen beim Check-in oder während des Aufenthalts mit der Rezeption vereinbart werden.

Den Gästen stehen unter Einhaltung der Mindestabstände die Wonder Bar und die Blue Lagoon zur Verfügung. Es wird kein Service an der Bar durchgeführt. Vom Frühstück bis zum Abendessen ist unser Zimmerservice aktiv.

Die Rezeption des Gardaland Hotels und des Gardaland Magic Hotels ist rund um die Uhr geöffnet, während die Rezeption des Gardaland Adventure Hotels von 7.00 bis 23.00 Uhr geöffnet ist.
Die Gäste des Gardaland Adventure Hotels können sich nachts an die Rezeption des Gardaland Hotels wenden.

Der Gast und dessen Angehörige werden gebeten, das Zimmer nicht zu verlassen und unverzüglich die Rezeption oder den Hotel Help Desk zu kontaktieren, die das jeweilige interne Verfahren aktivieren werden, welches den Anruf des Notrufs vorsieht. Der Gast wird ebenso dazu aufgefordert, den zuständigen Hausarzt zu informieren.

Aus Sicherheitsgründen führt der Buchungsinhaber den Check-In durch, indem er die Ausweise aller Angehörigen vorzeigt. Auf diese Weise werden Menschenansammlungen vermieden.

Aus Sicherheitsgründen führt der Buchungsinhaber den Check-Out durch, der am Abend vor der Abreise bereits vereinbart werden kann.

Für Gäste des Gardaland Adventure Hotels wird das Frühstück im Tutankhamon Restaurant serviert, während für Gäste des Gardaland Hotels das Frühstück im Wonder Restaurant mit Buffetservice serviert wird.
Für die Gäste des Gardaland Magic Hotels steht die Quercia Magica Coffee Bar mit Buffetservice zur Verfügung.
Der Zugang zu jedem Restaurant ist nur nach RESERVIERUNG möglich, die beim Check-in vereinbart werden muss.

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