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Hotel FAQ

Wie können wir dir helfen? Überprüfe, ob du unter den am häufigsten gestellten Fragen bereits eine Antwort findest. Wenn nicht, besuch die Kontakt-Seite und nimm direkt mit dem Vergnügen Kontakt auf, wir beantworten dir gerne deine Fragen!

Unsere Hotels befinden sich außerhalb des Parks und sind circa 800 Meter weit davon entfernt. An den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks sind sie mit einem kostenlosen Shuttlebus erreichbar, gemäß der aktuell gültigen Gesetzesbestimmungen.

Die drei Hotels befinden sich auf dem gleichen Grundstück und sind zu Fuß erreichbar.

Mit dem Auto: Es ist möglich, gegen eine Gebühr von 6,00€ den Parkplatz des Parks mit dem Auto zu erreichen, alternativ dazu kannst du an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks unseren kostenlosen Shuttlebus nutzen.

Natürlich. Der Shuttlebus ist kostenlos und an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks verfügbar.

Natürlich. Der Parkplatz ist im Freien, kostenlos und abgezäunt. Auf Reservierung sind 15 gebührenpflichtige, überdachte Parkplätze verfügbar.

Nein, die Tickets können online auf der Webseite tickets.gardaland.it gekauft werden.

Ab 15:00 Uhr kannst du die Schlüssel für dein Zimmer erhalten und hast Zugang dazu.

Bis um 11:00 Uhr. Auf Anfrage zum Zeitpunkt des Check-Ins besteht, sofern verfügbar, die kostenpflichtige Möglichkeit eines Late Check-Outs.

Das Hotel ist nicht zur Ausgabe von Medikamenten befugt. Im Falle von kleinen, oberflächlichen Hautabschürfungen kann dir unser Personal durch Desinfektionsmittel und Pflaster Hilfe leisten. Bei jeder sonstigen Verletzung oder im Fall von Unbehagen kann der Gast die Rezeption kontaktieren, die unter Einhaltung der Gesetzesvorschriften und der von unserem Health & Safety Department empfohlenen Vorgehensweise die dem Fall bestmöglich entsprechende ärztliche Hilfeleistung in die Wege leiten wird.

Der Wasserbereich Blue Lagoon ist unter Einhaltung des Abstandsgebots unseren Hotelgästen vorbehalten.

Ja, in unseren Hotels steht eine Gepäcksaufbewahrung zu deiner vollsten Verfügung, wo du dein Gepäck abstellen kannst, während du auf den Check-In wartest oder nachdem du ausgecheckt hast.

Die Rezeptionen des Gardaland Hotels und des Gardaland Magic Hotels sind rund um die Uhr geöffnet. Gäste des Gardaland Adventure Hotels können sich an die Rezeption des Gardaland Hotels wenden.

Ab 00:00 Uhr wird das Tor am Eingang geschlossen. Du musst lediglich klingeln und dich mit Namen und Zimmernummer identifizieren, der Portier wird dir das Tor öffnen.

Die Gepäckbeförderung ist ein nicht verbindlich vorgeschriebener Service und je nach Verfügbarkeit im Haus verfügbar.

Unsere Hotels sind hundefreundlich: pro Zimmer ist ein Hund mit einem Gewicht von bis zu 30 kg erlaubt.
Diese Seite enthält alle nützlichen Informationen zu dieser Leistung sowie die spezifischen Vorschriften.

Der Zugang zum Solarium unserer Blue Lagoon ist Hunden und deren Besitzern vorbehalten, die in unseren Hotels übernachten. Wie in der auf der Webseite veröffentlichten Verordnung angeführt ist, dürfen Tiere die Pools nicht betreten.

Der Zugang zu Hotelbars und Restaurants ist in erster Linie Hunden und deren Besitzern vorbehalten, die in unseren Hotels übernachten, nach Reservierung und gemäß den auf unserer Website veröffentlichten spezifischen Bestimmungen. Anfragen von Kunden, die nicht in unseren Hotels übernachten, werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angenommen.

Hunde müssen gemäß der Verordnung des Gesundheitsministeriums vom 06.08.2013 an der Leine geführt werden. Hunde können sich gemäß den von der Geschäftsleitung festgelegten Angaben frei im entsprechenden Hundebereich bewegen. Bitte beachte, dass die Besitzer für das Verhalten der Tiere und für Schäden, die Dritten entstehen, verantwortlich sind.

Hunde dürfen in den Zimmern und/oder anderen Innen- und Außenbereichen unserer Hoteleinrichtungen nicht alleine gelassen werden.

In den Zimmern unserer Hotels gibt es einen leeren und funktionierenden Bar-Kühlschrank. Auf Anfrage kann ein kostenpflichtiger Mini-Bar Service bereitgestellt werden.

Die Zahl der Personen, die ein Zimmer belegen, darf das von unseren Betreibern festgelegte Limit, das du auf unserer Webseite und während des Reservierungsvorgangs sehen kannst, nicht überschreiten.

Das Tutankhamon Restaurant bietet auch Gästen, die nicht im Hotel übernachten, die Möglichkeit, einen Tisch zu reservieren, sofern Tische frei sind und die aktuellen Vorschriften bezüglich des Zugangs zu öffentlichen Lokalen eingehalten werden können. GASTRONOMIE-SERVICE NUR AUF RESERVIERUNG.
Zusätzlich steht auch das Matka Family Gourmet Restaurant zur Verfügung, entsprechend den Öffnungszeiten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und gemäß den geltenden Vorschriften über den Zugang zu öffentlichen Räumlichkeiten. NUR AUF RESERVIERUNG.

Natürlich. Es ist sinnvoll, besondere Ernährungsbedürfnisse bereits zum Zeitpunkt der Reservierung anzugeben.

Im Fall einer Zöliakie sind Gerichte in einer verpackten Einzelportion vorgesehen. Bei sonstigen Unverträglichkeiten ist es sinnvoll, zum Zeitpunkt der Reservierung die Möglichkeiten zu prüfen.

Es tut uns leid, unsere internen Räumlichkeiten und unsere Küchen können die Umsetzung eines koscheren Banketts nicht garantieren.

Es tut uns leid, aber aus Sicherheitsgründen haben Gäste (nach Reservierung) Zugang zum Frühstücksservice im Restaurant des jeweiligen Hotels. Gardaland Hotel im Wonder Restaurant, Gardaland Adventure Hotel im Tutankhamon Restaurant und Gardaland Magic Hotel in der Quercia Magica Coffee Bar.

Im Fall von Aufenthaltspaketen in unseren Hotels, die den Eintritt in den Park umfassen, werden die Tickets bis spätestens 4 Tage vor der Ankunft im Hotel per E-Mail zugesandt.

In diesem Fall ist es nicht notwendig, den Besuch im Park zu reservieren. Bitte lies die Kaufbedingungen und die Buchungsbestätigung, in der die Modalitäten zum Zugang zum Park angeführt sind. Bitte beachte, dass es obligatorisch ist, die QODA App herunterzuladen, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Verknüpfe die App mit deiner Eintrittskarte, indem du den QRCode auf der Eintrittskarte scannst.
Wichtig: verknüpfe dein Ticket vor dem Besuch des Parks mit der App!

Wenn du noch kein Ticket hast, kannst du es auf unserer Website kaufen. Bitte beachte, dass es obligatorisch ist, die QODA App herunterzuladen, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Verknüpfe die App mit deiner Eintrittskarte, indem du den QRCode auf der Eintrittskarte scannst.
Wichtig: verknüpfe dein Ticket vor dem Besuch des Parks mit der App!

Die Reiseunterlagen werden 4 Tage vor Beginn des Aufenthalts an die zum Zeitpunkt der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.

Online-Buchungen können ausschließlich mit Kreditkarte bezahlt werden, falls du eine Banküberweisung vorziehen solltest, empfehlen wir dir, dich für die Buchung an ein Reisebüro zu wenden.

Gardaland Holidays verwendet die Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer), die deine Kreditkartennummer und andere vertrauliche Daten vor der Übertragung über das Internet verschlüsselt. Durch die Verschlüsselung werden sensible Daten unleserlich gemacht, indem deine persönlichen Daten und diejenigen der Kreditkarte in einen für Dritte geheimen, alphanumerischen Code umgewandelt werden. Gardaland Holidays wird die sensiblen Daten der Kreditkarte in keiner Weise aufbewahren oder speichern und garantiert dir bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten absolute Vertraulichkeit in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Für weitere Informationen lies bitte die Vorschrift zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die Reservierungen mit flexiblem Tarif (nicht ermäßigt) können bis spätestens 4 Tage vor Ankunft storniert und rückerstattet werden, kontaktiere dafür das Buchungsbüro Gardaland Holidays (booking@gardaland.it). Die Reservierungen mit Promo-Tarif können nicht rückerstattet werden, Änderungen und die Wahl eines anderen Datums sind nicht zugelassen. Bitte überprüfe in jedem Fall die Verkaufsbedingungen der Reservierung.

Das Ticket ist an die Buchung des Pakets gebunden. Im Falle einer Stornierung kann es nicht rückerstattet werden.

Das Ticket kann nur dann rückerstattet werden, wenn ein flexibler Tarif gekauft wurde und die Stornierung bis maximal 4 Tage vor der Ankunft erfolgt. In allen anderen Fällen kann das Ticket nicht rückerstattet werden.

Besuche unsere Webseite und abonniere unseren Newsletter, damit du alle Angebote erhältst: gib deine E-Mail-Adresse ein, damit du einfach und bequem die besten Angebote und alle Neuheiten von Gardaland Resort erhältst.

Unsere Gäste können wählen, ob sie im Tutankhamon Restaurant (à la carte & Pizzeria) oder im Wonder Restaurant (Büffet mit Bedienung) speisen möchten. NUR AUF RESERVIERUNG, zu vereinbaren beim Check-in. Für Feinschmecker steht auch das Matka Family Gourmet Restaurant zur Verfügung, ebenso auf Reservierung.
Das Tutankhamon Restaurant bietet auch einen Mittagsservice an, ebenso auf Reservierung.

Den Gästen stehen unter Einhaltung der Mindestabstände die Wonder Bar und die Blue Lagoon zur Verfügung. Es wird kein Service an der Bar durchgeführt. Vom Frühstück bis zum Abendessen ist unser Zimmerservice aktiv.

Die Rezeption des Gardaland Hotels und des Gardaland Magic Hotels ist rund um die Uhr zum Ein- und Auschecken geöffnet. Gäste des Gardaland Adventure Hotels können sich an die Rezeption des Gardaland Hotels wenden. Für jedes sonstige Bedürfnis ist der Telefonservice Hotel Help Desk aktiv (Tel. 045 6404 477).

Natürlich, bei der Ankunft im Hotel vor dem Zugang zu den Parkplätzen wird bei allen Personen, die reserviert haben, die Messung der Körpertemperatur durchgeführt.

Wenn die Körpertemperatur des Buchungsinhabers oder eines Angehörigen zum Zeitpunkt der Temperaturmessung am Eingang der Hotels nicht den Vorschriften entspricht, wird der Zutritt zum Hotel untersagt, der Aufenthalt wird nicht genehmigt und die Buchung wird abgeschlossen. Unsere Verwaltung wird einen Voucher mit dem gleichen Betrag der Buchung ausstellen, der für einen späteren Aufenthalt eingelöst werden kann und ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig ist.

Der Gast und dessen Angehörige werden gebeten, das Zimmer nicht zu verlassen und unverzüglich die Rezeption oder den Hotel Help Desk zu kontaktieren, die das jeweilige interne Verfahren aktivieren werden, welches den Anruf des Notrufs vorsieht. Der Gast wird ebenso dazu aufgefordert, den zuständigen Hausarzt zu informieren.

Aus Sicherheitsgründen führt der Buchungsinhaber den Check-In durch, indem er die Ausweise aller Angehörigen vorzeigt. Auf diese Weise werden Menschenansammlungen vermieden.

Aus Sicherheitsgründen führt der Buchungsinhaber den Check-Out durch, der am Abend vor der Abreise bereits vereinbart werden kann.

Allen Gästen des Gardaland Adventure Hotels wird das Frühstück im Tutankhamon Restaurant zum Tisch serviert. Allen Gästen des Gardaland Hotels steht im Wonder Restaurant ein Buffet mit Bedienung zur Verfügung. Allen Gästen des Gardaland Magic Hotels steht in der Quercia Magica Coffee Bar (nur Frühstücksservice) ein Büffet mit Bedienung zur Verfügung. Der Zutritt zum Restaurant erfolgt nur AUF RESERVIERUNG, die beim Einchecken zu vereinbaren ist.

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