FAQ

Можем ли мы чем-нибудь вам помочь? Возможно, в списке часто задаваемых вопросов вы найдете ответ, который вы ищете. Вам не удалось найти ответ? Перейдите на страницу Свяжитесь с нами и выходите на прямую связь с развлечениями! Мы с радостью ответим на любой ваш вопрос!

Если вы не нашли ответ, который искали, свяжитесь с нами, достаточно одного клика!

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Отели находятся за пределами территории Парка, на расстоянии около 800 метров. В рабочие дни и часы Парка между отелями и Парком оперативно курсирует челночный автобус.

На автомобиле: вы можете доехать до Парка на собственном автомобиле и оставить его на парковке Парка за 6 €. Вы также можете воспользоваться услугой бесплатного челночного автобуса, который в рабочие дни и часы оперативно курсирует между парком и отелями.

Конечно. В рабочие дни и часы Парка предоставляется услуга оперативно курсирующего челночного автобуса.

Конечно. К вашим услугам открытая бесплатная загороженная парковка. По предварительному бронированию и за отдельную плату доступны 15 парковочных мест на крытой парковке.

Оба отеля находятся на одной и той же территории, от одного отеля до другого можно пройти пешком. Стойки регистрации отелей находятся на расстоянии 100 метров одна от другой.

Копия билетов, которые входят в ваш пакет, будет выслана вам по почте накануне приезда в Отель. Если у вас нет возможности распечатать их дома, вы можете забрать ваши билетов на стойке регистрации наших отелей.

Начиная с 15:00 вы можете получить ключи от вашего номера и поселиться в нем.

До 11:00. После этого времени будет начисляться почасовая пеня за поздний выезд на каждый занятый номер.

Конечно, раннее поселение в номер доступно по запросу и при наличии свободного номера. Раннее поселение необходимо запросить на этапе бронирования. Раннее поселение - это платная услуга.

Конечно, поздний выезд из номера доступен по запросу и при наличии свободного номера. Поздний выезд из номера необходимо запросить на этапе бронирования. Поздний выезд из номера - это платная услуга.

К нашему сожалению нет. Для детей от 3 и до 12 лет предусмотрена программа анимации и развлечений, но ее нельзя считать равнозначной заменой временному присмотру за несовершеннолетним. Рекомендуем родителям или опекунам не оставлять детей без присмотра и не отдаляться от зоны проведения активностей.

Номера нашего отеля располагают пустым работающим холодильником-баром.

Услугу переноса багажа следует рассматривать как проявление любезности со стороны отеля при наличии возможности оказать подобную услугу.

Конечно. Tutankhamon Restaurant открыт в том числе и для клиентов, не проживающих в отеле. Рекомендуется всегда бронировать столик заранее.

Нет. Количество человек в номере не может превышать лимит, указанный нашими операторами на веб-сайте и в бронировании.

К нашему сожалению нет. В данный момент в наших отелях не предоставляется данная услуга. Мы можем предоставить вам контакты расположенных рядов отелей для животных.

Конечно. Рекомендуется сообщать обо всех ваших потребностях в питании еще на этапе бронирования, чтобы мы могли согласовать с шеф-поваром самое лучшее меню для вас.

При наличии целиакии предусмотрена доставка специально упакованных блюд по одной порции. При наличии других непереносимостей следует проконсультироваться с нашим шеф-поваром для поиска самого лучшего решения еще на этапе подтверждения бронирования и перед приездом в отель.

Нет. Мы сожалеем, но наши кухни и интерьер не могут гарантировать кошерное меню.

Нет. Персоналу Gardaland Resort запрещено передавать какие-либо медицинские препараты. При возникновении поверхностных ссадин и царапин наш персонал может оказать помощь, предоставив антисептик и пластырь. В случае получения какой-либо травмы или при недомогании гость может связаться со стойкой регистрации, персонал которой перейдет к осуществлению наиболее подходящей для каждого отдельного случая процедуре оказания медицинской помощи, в соответствии с протоколами нашего отдела здоровья и безопасности и действующим законодательством.

Конечно, по предварительному бронированию и в зависимости от возможности предоставить подобную платную услугу. При возникновении такой необходимости, руководство оставляет за собой право отказать гостям, не проживающим в отеле, в посещении аквазоны.

Конечно, в Gardaland Hotel и Gardaland Adventure Hotel в вашем полном распоряжении будет камера хранения багажа, где вы сможете разместить ваш багаж, ожидая поселение или выезд.

Стойка регистрации отеля Gardaland Hotel открыта круглосуточно. Наш ночной портье сможет принять вас в любое время.

Начиная с 00:00 вход в отель закрывается. Вам достаточно будет позвонить по домофону и идентифицировать себя по имени и номеру комнаты; наш портье откроет вам.

В Gardaland Park и домашние любимцы на 4 лапах могут насладиться чудесными приключениями! Собак необходимо держать на поводке, крупные породы должны также носить намордник. Животные не должны подниматься на аттракционы, мешать выступлениям и заходить в рестораны.

Чтобы узнать, какие аттракционы предназначены для гостей с особыми потребностями, приглашаем вас ознакомиться с подразделом «Полезная информация» в разделе «Гости с особыми потребностями». Здесь вы сможете найти информацию об аттракционах, предназначенных для гостей с теми или иными ограничениями.

Беременным женщинам мы рекомендуем наслаждаться отдыхом в Парке на свежем воздухе среди прекрасной природы, с осторожностью используя только те аттракционы, которые разрешены в соответствии с ограничениями по безопасности. Ограничения указаны в технических спецификациях к каждому аттракциону на странице «Услуги», а также на входе в аттракцион.

Чтобы узнать подробнее о существующих ограничениях по высоте для каждого аттракциона рекомендуем вам перейти в подраздел «Ограничения аттракционов» раздела «Услуги», а также ознакомиться с техническими спецификациями каждого аттракциона.

Напоминаем также, что ограничения по высоте указаны в том числе на входе в аттракцион. Наш персонал всегда заботится о безопасности наших самых маленьких гостей.

Для тур-агентов мы предлагаем тариф со скидкой на посещение Gardaland Park. Данное предложение действительно для группы максимум из 4 человек из каждого агентства. Вам потребуется предоставить имена и дату приезда сотрудников на фирменном бланке агенства; запрос вы сможете выслать по факсу (0456401267) или по e-mail на адрес infobox@gardaland.it (отсканировав фирменный бланк). Запрос должен поступить минимум за 3 рабочих дня до вашего приезда.

Мы позаботимся об отправке вам ваучера, который вы должны будете предать в кассе для групповых посещений после вашего прибытия.

Неавтономные гости с особыми потребностями (гости на коляске, с поведенческими и умственными проблемами, синдромом дауна, слепые и все, кто не может пользоваться нашими аттракционами автономно) могут войти бесплатно.

Гости с особыми потребностями, которые могут автономно пользоваться аттракционами Парка, могут приобрести билет со скидкой.

Сопровождающее лицо не автономных гостей с особыми потребностями имеет право на приобретение билета со скидкой.

Во входной билет в Gardaland Park включено использование всех доступных аттракционов и участие во всех шоу в течение срока действия билета.

Да, билеты могут быть приобретены онлайн с помощью услуги электронной торговли

Билеты можно оплатить кредитной картой Visa, Mastercard, American Express и PayPal.

Для получения более подробной информации касательно скидок для групп посетителей и способах бронирования любезно просим вас перейти в подраздел “Gardaland Park - Группы и школы” в разделе «Билеты».

Женщинам с очевидной беременностью предоставляется возможность приобретения билета со скидкой.

Для получения более подробной информации касательно абонементов и способах их приобретения любезно просим вас перейти в подраздел “Абонементы” в разделе «Билеты».

Для получения более подробной информации касательно типов билетов и их стоимости любезно просим вас перейти в подраздел “Gardaland Park” в разделе «Билеты».

На автомобиле:

- Автострада A4 Милан-Венеция: направляясь из Милана следует съехать в Пескьера-дель-Гарда, направляясь из Венеции следует съехать в Пескьера-дель-Гарда или Соммакампанья (предпочтительнее в летний период).

- Автострада А22 Бреннеро-Модена: направляясь из Модены, перед Верона-Норд, въезжайте на транспортную развязку с автострадой A4, в направлении Милана, и съезжайте в Пескьера-дель-Гарда.

Направляясь из Бреннеро следует съехать в Аффи, а затем ехать по автодороге в направлении Пескьера-дель-Гарда.

На поезде:

Gardaland Park находится всего в 2 км от станции Пескьера-дель-Гарда (линия Милан-Венеция).

Чтобы доехать от железнодорожной станции до Парка и обратно вы можете воспользоваться услугой бесплатного трансфера на челночном автобусе.

От железнодорожной станции в Пескьера-дель-Гарда до Парка предоставляется услуга бесплатного трансфера (туда и обратно) на челночном автобусе, который курсирует в дни работы Парка.

Услуга челночного автобуса от железнодорожной станции Пескьера-дель-Гарда до Парка предоставляется каждый рабочий день Парка. 

Поездка занимает приблизительно 5 минут.

Чтобы получить метеосводку на ближайшие дни вы можете позвонить по номеру (+39) 0456449777 и следовать инструкциям голосового меню: мы каждый день записываем обновленные метеосводки!

В качестве альтернативы вы также можете просмотреть метеосводку от Arpa Veneto на этой странице: http://www.arpa.veneto.it/bollettini/htm/meteo_veneto.asp.

Парковка открывается за час до открытия парка.

Помните, что время открытия парковки может меняться по организационным причинам.

Кассы Gardaland Park закрываются за 2 часа до закрытия Парка.

Чтобы входить и выходить из Парка несколько раз в течение дня вам нужно подойти к турникетам входа и выхода, где вам поставят печать-пропуск.

Да! Чтобы следить за обновлением календаря и расписанием работы рекомендуем вам чаще заходить в подраздел “Календарь – Gardaland Park” раздела “Полезная информация” нашего веб-сайта.

Чтобы получить более подробную информацию, касающуюся дней и времени работы Gradaland Park, рекомендуем вам зайти в подраздел “Календарь – Gardaland Park” раздела “Полезная информация” нашего веб-сайта.

Остановка на парковке запрещена после закрытия Парка. Напоминаем вам, что рядом находится большое количество специальных территорий для остановки на кампере. Для получения более подробной информации предлагаем вам связаться с туристическим офисом по телефону (+39) 045 7551673.

Парковка стоит 6 € в день для автомобилей и камперов; парковка для мотоциклов и автобусов - бесплатная.

Для получения детальной информации о ресторанах Парка и их меню мы приглашаем вам посетить подраздел «Рестораны и бары» в разделе «Незабываемый опыт».

В заведениях Gardaland Park предлагается меню, специально разработанное для гостей с целиакией. Все блюда тщательно готовятся специализированной компанией, сотрудничающей с нашим Парком, и хранятся в герметично закрытых контейнерах, защищенных от любого возможного заражения.

Да! Для получения более подробной информации касательно обучающих представлений для школ мы приглашаем вас ознакомиться с подразделом «Gardaland SEA LIFE Aquarium – Дидактический предложения» в разделе «Незабываемый опыт».

Детская комната расположена в зоне Fantasy Kingdom. В ней есть все необходимое для мам и детей. Комната оборудована зоной кормления со стульчиками для кормления и автоматическим диспенсером с различной продукцией. В комнате вы также найдете комнату для смены подгузников с пеленальным столиком, где ребенка можно помыть и переодеть в чистый подгузник. Детская комната также располагает зоной игр для развлечения более взрослых детей, пока мама занята малышом.

Наслаждайтесь вашим отдыхом в Парке налегке! Вы можете оставить ваш багаж в Информационном центре в зоне касс или в Villaggio West. Единственная рекомендация: не следует оставлять в багаже продукты питания и напитки. Стоимость данной услуги составляет: 5 € в день.

В Gardaland Park родители малышей ростом ниже метра могут воспользоваться услугой проката прогулочной коляски.
Прогулочную коляску можно взять в Информационном центре "Info Welcome" в зоне касс или "Info West" в деревне Дикого Запада (Villaggio West).
Стоимость данной услуги составляет: 5 € в день. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой вам потребуется предоставить документ, подтверждающий вашу личность.
Все прогулочные коляски предоставлены брендом , официальным партнером Gardaland Resort.

Наслаждайтесь вашим отдыхом в Парке налегке! Вы можете оставить ваш мотоциклетный шлем в Информационном центре в зоне касс или в Villaggio West. Стоимость данной услуги составляет: 5 € в день.

Если вы хотите провести свой день в парке Gardaland Resort, укрывшись от жары или дождя, мы предлагаем для вас более 15 видов развлечений! Узнать больше здесь.

Gardaland SEA LIFE Aquarium работает круглый год, посмотрите здесь расписание работы Аквариума

Длительность посещения Gardaland SEA LIFE Aquarium составляет около 90 минут.

Для групп посетителей предлагаются экскурсии с гидом, которые позволят полюбоваться и ближе познакомиться со всеми обитателями Аквариума.
Чтобы посетить Gardaland SEA LIFE Aquarium с гидом необходимо забронировать посещение минимум за 30 дней до приезда группы.

 

Бронирование можно осуществить через веб-сайт; для школьных и приходских групп необходимо в обязательном порядке выслать подтверждение принадлежности на фирменно бланке.
Подтверждение бронирования через веб-сайт мгновенно осуществляется с помощью электронной почты, а в случае бронирования с помощью факса - в течение нескольких дней с момента отправки модуля вы получите письменное подтверждение от нашего Resort Info Center по факсу.
Подтверждение (электронное или бумажное) необходимо вручить руководителю группы, который передаст его в кассу в день прибытия и обменяет на билеты. Оплата группового посещения может быть осуществлена непосредственно в кассе наличными, через банкомат или с помощью кредитной карты. Вы также сможете оплатить билеты предварительно с помощью банковского перевода (указав название группы и номер бронирования) минимум за 5 жней до посещения, осуществив перевод средств по следующим реквизитам:

Gardaland S.r.l.
UniCredit S.p.A. - Agenzia di Verona
IBAN: IT 40 T 02008 11758 000000780328

Копию квитанции, удостоверяющей платеж, а также номер транзакции необходимо выслать в информационный центр по факсу (045 6401267) минимум за 3 дня до приезда.

В Gardaland SEA LIFE Aquarium невозможно организовать пикник. В конце маршрута к вашим услугам будет ресторан быстрого питания, предлагающий полноценные блюда и незатейливые перекусы. За пределами Аквариума к вашим услугам ухоженная зеленая территория с играми для детей и всем необходимым для пикника. Пикник можно организовать, но только в специально отведенных для этого зонах.

В конце маршрута можно воспользоваться услугами бара и ресторана Covo del Capitano, где вам будет предложен полноценный обед и перекус.

Неавтономным гостям с ограниченными возможностями предоставляется бесплатный вход, а сопровождающему лицу - билет со скидкой; автономным гостям с ограниченными возможностями предоставляется билет со скидкой, сопровождающему лицо - билет по стандартному тарифу. Для подъема с первого на второй этаж предусмотрен лифт.

В период работы Gardaland Park вход на парковку доступен со входа в Парк.
В период закрытия Gardaland Park на парковку можно попасть со входа для автобусов в Парк.
Платная парковка открывается за несколько минут до открытия Аквариума.

Прогулочные коляски необходимо оставлять в крытой внешней камере хранения (не охраняемой). Посещение с прогулочной коляской допускается лишь для детей с ограниченными возможностями. Для подъема с первого на второй этаж предусмотрен лифт. На входе в Gardaland SEA LIFE Aquarium предоставляются бесплатные сумки для переноса малышей весом менее 9 кг. Сумки предлагаются в ограниченном количестве.

Вход с любыми животными запрещен.

Back to top