FAQ

Можем ли мы чем-нибудь вам помочь? Возможно, в списке часто задаваемых вопросов вы найдете ответ, который вы ищете. Вам не удалось найти ответ? Перейдите на страницу Свяжитесь с нами и выходите на прямую связь с развлечениями! Мы с радостью ответим на любой ваш вопрос!

Если вы не нашли ответ, который искали, свяжитесь с нами, достаточно одного клика!

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Отели находятся за пределами территории Парка, на расстоянии около 800 метров. В рабочие дни и часы Парка между отелями и Парком оперативно курсирует челночный автобус.

На автомобиле: вы можете доехать до Парка на собственном автомобиле и оставить его на парковке Парка за 5 €. Вы также можете воспользоваться услугой бесплатного челночного автобуса, который в рабочие дни и часы оперативно курсирует между парком и отелями.

Конечно. В рабочие дни и часы Парка предоставляется услуга оперативно курсирующего челночного автобуса.

Конечно. К вашим услугам открытая бесплатная загороженная парковка. По предварительному бронированию и за отдельную плату доступны 15 парковочных мест на крытой парковке.

Оба отеля находятся на одной и той же территории, от одного отеля до другого можно пройти пешком. Стойки регистрации отелей находятся на расстоянии 100 метров одна от другой.

Копия билетов, которые входят в ваш пакет, будет выслана вам по почте накануне приезда в Отель. Если у вас нет возможности распечатать их дома, вы можете забрать ваши билетов на стойке регистрации наших отелей.

Начиная с 15:00 вы можете получить ключи от вашего номера и поселиться в нем.

До 11:00. После этого времени будет начисляться почасовая пеня за поздний выезд на каждый занятый номер.

Конечно, раннее поселение в номер доступно по запросу и при наличии свободного номера. Раннее поселение необходимо запросить на этапе бронирования. Раннее поселение - это платная услуга.

Конечно, поздний выезд из номера доступен по запросу и при наличии свободного номера. Поздний выезд из номера необходимо запросить на этапе бронирования. Поздний выезд из номера - это платная услуга.

К нашему сожалению нет. Для детей от 3 и до 12 лет предусмотрена программа анимации и развлечений, но ее нельзя считать равнозначной заменой временному присмотру за несовершеннолетним. Рекомендуем родителям или опекунам не оставлять детей без присмотра и не отдаляться от зоны проведения активностей.

Номера нашего отеля располагают пустым работающим холодильником-баром.

Услугу переноса багажа следует рассматривать как проявление любезности со стороны отеля при наличии возможности оказать подобную услугу.

Конечно. Tutankhamon Restaurant открыт в том числе и для клиентов, не проживающих в отеле. Рекомендуется всегда бронировать столик заранее.

Нет. Количество человек в номере не может превышать лимит, указанный нашими операторами на веб-сайте и в бронировании.

К нашему сожалению нет. В данный момент в наших отелях не предоставляется данная услуга. Мы можем предоставить вам контакты расположенных рядов отелей для животных.

Конечно. Рекомендуется сообщать обо всех ваших потребностях в питании еще на этапе бронирования, чтобы мы могли согласовать с шеф-поваром самое лучшее меню для вас.

При наличии целиакии предусмотрена доставка специально упакованных блюд по одной порции. При наличии других непереносимостей следует проконсультироваться с нашим шеф-поваром для поиска самого лучшего решения еще на этапе подтверждения бронирования и перед приездом в отель.

Нет. Мы сожалеем, но наши кухни и интерьер не могут гарантировать кошерное меню.

Нет. Персоналу Gardaland Resort запрещено передавать какие-либо медицинские препараты. При возникновении поверхностных ссадин и царапин наш персонал может оказать помощь, предоставив антисептик и пластырь. В случае получения какой-либо травмы или при недомогании гость может связаться со стойкой регистрации, персонал которой перейдет к осуществлению наиболее подходящей для каждого отдельного случая процедуре оказания медицинской помощи, в соответствии с протоколами нашего отдела здоровья и безопасности и действующим законодательством.

Конечно, по предварительному бронированию и в зависимости от возможности предоставить подобную платную услугу. При возникновении такой необходимости, руководство оставляет за собой право отказать гостям, не проживающим в отеле, в посещении аквазоны.

Конечно, в Gardaland Hotel и Gardaland Adventure Hotel в вашем полном распоряжении будет камера хранения багажа, где вы сможете разместить ваш багаж, ожидая поселение или выезд.

Стойка регистрации отеля Gardaland Hotel открыта круглосуточно. Наш ночной портье сможет принять вас в любое время.

Начиная с 00:00 вход в отель закрывается. Вам достаточно будет позвонить по домофону и идентифицировать себя по имени и номеру комнаты; наш портье откроет вам.

В Gardaland Park и домашние любимцы на 4 лапах могут насладиться чудесными приключениями! Собак необходимо держать на поводке, крупные породы должны также носить намордник. Животные не должны подниматься на аттракционы, мешать выступлениям и заходить в рестораны.

Чтобы узнать, какие аттракционы предназначены для гостей с особыми потребностями, приглашаем вас ознакомиться с подразделом «Полезная информация» в разделе «Гости с особыми потребностями». Здесь вы сможете найти информацию об аттракционах, предназначенных для гостей с теми или иными ограничениями.

Беременным женщинам мы рекомендуем наслаждаться отдыхом в Парке на свежем воздухе среди прекрасной природы, с осторожностью используя только те аттракционы, которые разрешены в соответствии с ограничениями по безопасности. Ограничения указаны в технических спецификациях к каждому аттракциону на странице «Услуги», а также на входе в аттракцион.

Чтобы узнать подробнее о существующих ограничениях по высоте для каждого аттракциона рекомендуем вам перейти в подраздел «Ограничения аттракционов» раздела «Услуги», а также ознакомиться с техническими спецификациями каждого аттракциона.

Напоминаем также, что ограничения по высоте указаны в том числе на входе в аттракцион. Наш персонал всегда заботится о безопасности наших самых маленьких гостей.

Для тур-агентов мы предлагаем тариф со скидкой на посещение Gardaland Park. Данное предложение действительно для группы максимум из 4 человек из каждого агентства. Вам потребуется предоставить имена и дату приезда сотрудников на фирменном бланке агенства; запрос вы сможете выслать по факсу (0456401267) или по e-mail на адрес infobox@gardaland.it (отсканировав фирменный бланк). Запрос должен поступить минимум за 3 рабочих дня до вашего приезда.

Мы позаботимся об отправке вам ваучера, который вы должны будете предать в кассе для групповых посещений после вашего прибытия.

Неавтономные гости с особыми потребностями (гости на коляске, с поведенческими и умственными проблемами, синдромом дауна, слепые и все, кто не может пользоваться нашими аттракционами автономно) могут войти бесплатно.

Гости с особыми потребностями, которые могут автономно пользоваться аттракционами Парка, могут приобрести билет со скидкой.

Сопровождающее лицо не автономных гостей с особыми потребностями имеет право на приобретение билета со скидкой.

Во входной билет в Gardaland Park включено использование всех доступных аттракционов и участие во всех шоу в течение срока действия билета.

Да, билеты могут быть приобретены онлайн с помощью услуги электронной торговли

Билеты можно оплатить кредитной картой Visa, Mastercard, American Express и PayPal.

Для получения более подробной информации касательно скидок для групп посетителей и способах бронирования любезно просим вас перейти в подраздел “Gardaland Park - Группы и школы” в разделе «Билеты».

Женщинам с очевидной беременностью предоставляется возможность приобретения билета со скидкой.

Для получения более подробной информации касательно абонементов и способах их приобретения любезно просим вас перейти в подраздел “Абонементы” в разделе «Билеты».

Для получения более подробной информации касательно типов билетов и их стоимости любезно просим вас перейти в подраздел “Gardaland Park” в разделе «Билеты».

На автомобиле:

- Автострада A4 Милан-Венеция: направляясь из Милана следует съехать в Пескьера-дель-Гарда, направляясь из Венеции следует съехать в Пескьера-дель-Гарда или Соммакампанья (предпочтительнее в летний период).

- Автострада А22 Бреннеро-Модена: направляясь из Модены, перед Верона-Норд, въезжайте на транспортную развязку с автострадой A4, в направлении Милана, и съезжайте в Пескьера-дель-Гарда.

Направляясь из Бреннеро следует съехать в Аффи, а затем ехать по автодороге в направлении Пескьера-дель-Гарда.

На поезде:

Gardaland Park находится всего в 2 км от станции Пескьера-дель-Гарда (линия Милан-Венеция).

Чтобы доехать от железнодорожной станции до Парка и обратно вы можете воспользоваться услугой бесплатного трансфера на челночном автобусе.

От железнодорожной станции в Пескьера-дель-Гарда до Парка предоставляется услуга бесплатного трансфера (туда и обратно) на челночном автобусе, который курсирует в дни работы Парка.

Услуга челночного автобуса от железнодорожной станции Пескьера-дель-Гарда до Парка предоставляется каждый рабочий день Парка. 

Поездка занимает приблизительно 5 минут.

Чтобы получить метеосводку на ближайшие дни вы можете позвонить по номеру (+39) 0456449777 и следовать инструкциям голосового меню: мы каждый день записываем обновленные метеосводки!

В качестве альтернативы вы также можете просмотреть метеосводку от Arpa Veneto на этой странице: http://www.arpa.veneto.it/bollettini/htm/meteo_veneto.asp.

Парковка открывается за час до открытия парка.

Помните, что время открытия парковки может меняться по организационным причинам.

Кассы Gardaland Park закрываются за 2 часа до закрытия Парка.

Чтобы входить и выходить из Парка несколько раз в течение дня вам нужно подойти к турникетам входа и выхода, где вам поставят печать-пропуск.

Да! Чтобы следить за обновлением календаря и расписанием работы рекомендуем вам чаще заходить в подраздел “Календарь – Gardaland Park” раздела “Полезная информация” нашего веб-сайта.

Чтобы получить более подробную информацию, касающуюся дней и времени работы Gradaland Park, рекомендуем вам зайти в подраздел “Календарь – Gardaland Park” раздела “Полезная информация” нашего веб-сайта.

Остановка на парковке запрещена после закрытия Парка. Напоминаем вам, что рядом находится большое количество специальных территорий для остановки на кампере. Для получения более подробной информации предлагаем вам связаться с туристическим офисом по телефону (+39) 045 7551673.

Парковка стоит 6 € в день для автомобилей и камперов; парковка для мотоциклов и автобусов - бесплатная.

Для получения детальной информации о ресторанах Парка и их меню мы приглашаем вам посетить подраздел «Рестораны и бары» в разделе «Незабываемый опыт».

В заведениях Gardaland Park предлагается меню, специально разработанное для гостей с целиакией. Все блюда тщательно готовятся специализированной компанией, сотрудничающей с нашим Парком, и хранятся в герметично закрытых контейнерах, защищенных от любого возможного заражения.

Да! Для получения более подробной информации касательно обучающих представлений для школ мы приглашаем вас ознакомиться с подразделом «Gardaland SEA LIFE Aquarium – Дидактический предложения» в разделе «Незабываемый опыт».

Детская комната расположена в зоне Fantasy Kingdom. В ней есть все необходимое для мам и детей. Комната оборудована зоной кормления со стульчиками для кормления и автоматическим диспенсером с различной продукцией. В комнате вы также найдете комнату для смены подгузников с пеленальным столиком, где ребенка можно помыть и переодеть в чистый подгузник. Детская комната также располагает зоной игр для развлечения более взрослых детей, пока мама занята малышом.

Наслаждайтесь вашим отдыхом в Парке налегке! Вы можете оставить ваш багаж в Информационном центре в зоне касс или в Villaggio West. Единственная рекомендация: не следует оставлять в багаже продукты питания и напитки. Стоимость данной услуги составляет: 5 € в день.

В Gardaland Park родители малышей ростом ниже метра могут воспользоваться услугой проката прогулочной коляски.
Прогулочную коляску можно взять в Информационном центре "Info Welcome" в зоне касс или "Info West" в деревне Дикого Запада (Villaggio West).
Стоимость данной услуги составляет: 5 € в день. Для того, чтобы воспользоваться данной услугой вам потребуется предоставить документ, подтверждающий вашу личность.
Все прогулочные коляски предоставлены брендом , официальным партнером Gardaland Resort.

Наслаждайтесь вашим отдыхом в Парке налегке! Вы можете оставить ваш мотоциклетный шлем в Информационном центре в зоне касс или в Villaggio West. Стоимость данной услуги составляет: 5 € в день.

Gardaland SEA LIFE Aquarium работает круглый год, посмотрите здесь расписание работы Аквариума

Длительность посещения Gardaland SEA LIFE Aquarium составляет около 90 минут.

Для групп посетителей предлагаются экскурсии с гидом, которые позволят полюбоваться и ближе познакомиться со всеми обитателями Аквариума.
Чтобы посетить Gardaland SEA LIFE Aquarium с гидом необходимо забронировать посещение минимум за 30 дней до приезда группы.

 

Бронирование можно осуществить через веб-сайт; для школьных и приходских групп необходимо в обязательном порядке выслать подтверждение принадлежности на фирменно бланке.
Подтверждение бронирования через веб-сайт мгновенно осуществляется с помощью электронной почты, а в случае бронирования с помощью факса - в течение нескольких дней с момента отправки модуля вы получите письменное подтверждение от нашего Resort Info Center по факсу.
Подтверждение (электронное или бумажное) необходимо вручить руководителю группы, который передаст его в кассу в день прибытия и обменяет на билеты. Оплата группового посещения может быть осуществлена непосредственно в кассе наличными, через банкомат или с помощью кредитной карты. Вы также сможете оплатить билеты предварительно с помощью банковского перевода (указав название группы и номер бронирования) минимум за 5 жней до посещения, осуществив перевод средств по следующим реквизитам:

Gardaland S.r.l.
UniCredit S.p.A. - Agenzia di Verona
IBAN: IT 40 T 02008 11758 000000780328

Копию квитанции, удостоверяющей платеж, а также номер транзакции необходимо выслать в информационный центр по факсу (045 6401267) минимум за 3 дня до приезда.

В Gardaland SEA LIFE Aquarium невозможно организовать пикник. В конце маршрута к вашим услугам будет ресторан быстрого питания, предлагающий полноценные блюда и незатейливые перекусы. За пределами Аквариума к вашим услугам ухоженная зеленая территория с играми для детей и всем необходимым для пикника. Пикник можно организовать, но только в специально отведенных для этого зонах.

В конце маршрута можно воспользоваться услугами бара и ресторана Covo del Capitano, где вам будет предложен полноценный обед и перекус.

Неавтономным гостям с ограниченными возможностями предоставляется бесплатный вход, а сопровождающему лицу - билет со скидкой; автономным гостям с ограниченными возможностями предоставляется билет со скидкой, сопровождающему лицо - билет по стандартному тарифу. Для подъема с первого на второй этаж предусмотрен лифт.

В период работы Gardaland Park вход на парковку доступен со входа в Парк.
В период закрытия Gardaland Park на парковку можно попасть со входа для автобусов в Парк.
Платная парковка открывается за несколько минут до открытия Аквариума.

Прогулочные коляски необходимо оставлять в крытой внешней камере хранения (не охраняемой). Посещение с прогулочной коляской допускается лишь для детей с ограниченными возможностями. Для подъема с первого на второй этаж предусмотрен лифт. На входе в Gardaland SEA LIFE Aquarium предоставляются бесплатные сумки для переноса малышей весом менее 9 кг. Сумки предлагаются в ограниченном количестве.

Вход с любыми животными запрещен.

Back to top