Services pour les clients

CLIENTS HANDICAPÉS:

Au Gardaland Park, tous les visiteurs peuvent ressentir la magie et les grandes émotions ! Cependant, l'accès à chaque attraction est soumis au respect de certaines restrictions. Les clients handicapés peuvent se procurer un guide du Parc, spécialement conçu pour leurs besoins, au guichet d'accueil du château et disponible ici.


RESTRICTIONS DE SÉCURITÉ DES ATTRACTIONS:

Pour votre sécurité, l'accès à chaque attraction est soumis à certaines restrictions de taille, d'âge et de conditions de santé. Vérifiez ici les attractions qui vous conviennent le mieux et... amusez-vous bien!


INFORMATIONS:

Le bureau d'information «Info Welcome» situé dans l'espace billetterie, le bureau d'information «Info West» situé dans le Village West (Villaggio West) fournissent toutes les informations dont vous avez besoin sur Gardaland Resort et sur les lieux touristiques du lac de Garde.


EASY SHOPPING:

Achetez maintenant et retirez à la sortie ! Faîtes votre shopping effréné tout en profitant du Parc en toute liberté, sans sac ni préoccupation ! Nous nous chargerons de remettre tous vos achats, effectués dans n’importe quelle boutique du Parc, avant 16h00, directement à l'Adventure Store situé dans l’aire de stationnement où vous pourrez les récupérer à partir de 16h30. Pour plus de détails, demandez au personnel de nos boutiques.


ZONE WI-FI:

Un service Wi-Fi gratuit et pratique est disponible dans l'ensemble du Parc. Recherchez avec votre dispositif le réseau «Gardaland-Guest» et accédez gratuitement avec votre profil social (Facebook ou Twitter) ou inscrivez-vous et... Bonne navigation!


ANIMAUX DE COMPAGNIE:

Ils sont les bienvenus, mais les chiens doivent être tenus en laisse. Les animaux ne peuvent pas monter dans les attractions et accéder aux spectacles; dans les restaurants, ils sont bien reçus dans les zones indiquées par notre personnel.


SORTIE ET ​​RETOUR DANS GARDALAND PARK: 

Si vous souhaitez quitter momentanément le Parc et revenir pendant la journée, demandez l'application du tampon spécial «laissez-passer» aux tourniquets d’entrée / de sortie.


LOCATION DE POUSSETTES:

Au Gardaland Park, les parents d'enfants mesurant moins de 110 cm peuvent bénéficier d'un service de location de poussettes. 
Les poussettes peuvent être retirées dans le bureau d'information «Info Welcome» situé dans l'espace billetterie ou «Info West» situé dans le Village West (Villaggio West).
Ce service est payant et coûte 5,00 € par jour. Nous vous rappelons que, pour bénéficier de ce service, il vous sera demandé de fournir une preuve d’identité. 
Toutes les poussettes sont de la marque , partenaire officiel de Gardaland Resort.


SERVICE MÉDICAL:

Le Parc garantit un service médical de premiers secours pendant les heures d'ouverture.


DÉPÔT DE BAGAGES:

Vivez votre journée au Parc avec légèreté! Laissez vos bagages dans le bureau d'information «Info Welcome» situé dans l'espace billetterie ou «Info West» situé dans le Village West (Villaggio West). Une seule recommandation: les bagages ne doivent contenir ni nourriture ni boisson. Ce service est payant et coûte 5,00 € par jour.


DÉPÔT DE CASQUES:

Laissez votre casque dans le bureau d'information «Info Welcome» situé dans l'espace billetterie. Ce service est payant et coûte 5,00 € par jour.


BABY SWITCH:

Service disponible uniquement pour les attractions comportant des restrictions de taille pour les plus petits. En s'adressant à nos collaborateurs à l’entrée de l’attraction, les parents pourront se relayer pour monter dans l'attraction sans que le parent qui attend avec l’enfant ne perde sa place dans la file.
Nous vous rappelons que les enfants ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans le Parc.


NURSERY:

Située dans l'espace «Fantasy Kingdom», elle offre tout le nécessaire pour les mamans et leurs enfants. En effet, elle comprend un espace de repas équipé de chaises hautes et de chauffe-repas. Elle dispose également d'un espace pour le change avec des tables à langer et un distributeur automatique de couches, où le bébé peut être lavé et changé et, enfin, d'un espace de jeux pour divertir les autres enfants pendant que la maman s'occupe du plus petit.


TÉLÉCHARGEMENT DES PHOTOS NUMÉRIQUES:

Comment télécharger vos photos numériques

Accédez à: www.picsolve.com/gardaland

étape 1: entrez le code à 12 chiffres qui se trouve au bas de votre reçu ou sur la photo imprimée

étape 2: regardez votre photo

étape 3: inscrivez-vous sur le site pour télécharger, imprimer ou partager

Remarques: le téléchargement de la photo numérique doit être identique à celui de la photo achetée. Le chargement de la photo numérique sur notre serveur peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous avez besoin d'aide pour télécharger votre photo numérique, veuillez vous reporter au lien «Aide & Services client» de la page Web www.picsolve.com.


RÈGLEMENT GÉNÉRAL DU PARC:

Pour vivre une journée au Parc en toute insouciance et dans le plus grand respect de tous, nous vous invitons à lire le Règlement Général du Parc, dans lequel vous trouverez toutes les informations sur les règles de comportement à respecter.

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