FAQ

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unsere Hotels befinden sich außerhalb des Parks und sind circa 800 Meter weit davon entfernt. An den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks sind sie mit einem Shuttlebus erreichbar. Pro Strecke ist die Kapazität auf 18 Personen limitiert.

Die drei Hotels befinden sich auf dem gleichen Grundstück und sind zu Fuß erreichbar.

Mit dem Auto: Es ist möglich, gegen eine Gebühr von € 6,00 den Parkplatz des Parks mit dem Auto zu erreichen, alternativ dazu können Sie an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks unseren kostenlosen Shuttlebus nehmen.

Ganz gewiss. Der Shuttlebus ist kostenlos und an den Öffnungstagen und zu den Öffnungszeiten des Parks verfügbar.

Ganz gewiss. Der Parkplatz ist im Freien, kostenlos und abgezäunt. Auf Reservierung sind 15 gebührenpflichtige, überdachte Parkplätze verfügbar.

Ab 15:00 Uhr können Sie die Schlüssel für Ihr Zimmer erhalten und haben Zugang dazu.

Bis um 11:00 Uhr. Auf Anfrage zum Zeitpunkt des Check-Ins besteht, sofern verfügbar, die kostenpflichtige Möglichkeit eines Late Check-Outs.

Nein. Das Hotel ist zur Abgabe von Medikamenten nicht befugt. Im Falle von kleinen, oberflächlichen Hautabschürfungen kann Ihnen unser Personal durch Desinfektionsmittel und Pflaster Hilfe leisten. Bei jeder sonstigen Verletzung oder im Fall von Unbehagen kann der Gast die Rezeption kontaktieren, die unter Einhaltung der Gesetzesvorschriften und der von unserem Health & Safety Department empfohlenen Vorgehensweise die dem Fall bestmöglich entsprechende ärztliche Hilfeleistung in die Wege leiten wird.

Der Wasserbereich Blue Lagoon ist unter Einhaltung des Abstandsgebots unseren Hotelgästen vorbehalten.

Ja, in unseren Hotels steht eine Gepäcksaufbewahrung zu Ihrer vollsten Verfügung, wo Sie Ihr Gepäck abstellen können, während Sie auf den Check-In warten oder nachdem Sie ausgecheckt haben.

Die Rezeption des Gardaland Hotels ist rund um die Uhr geöffnet und steht allen Gästen zur Verfügung (inklusive Adventure Hotel). Unser Nachtportier kann Sie zu jeder Uhrzeit empfangen.

Ab 00:00 Uhr wird das Tor am Eingang geschlossen. Sie müssen lediglich klingeln und sich mit Namen und Zimmernummer identifizieren, der Portier wird das Tor für Sie öffnen.

Die Gepäckbeförderung ist ein nicht verbindlich vorgeschriebener Service und je nach Verfügbarkeit im Haus verfügbar.

Derzeit sind wir nicht dafür ausgestattet, Tiere in unserem Hotel zu empfangen, dies gilt auch für kleine Tiere.

In den Zimmern unserer Hotels gibt es einen leeren und funktionierenden Bar-Kühlschrank. Auf Anfrage kann ein kostenpflichtiger Mini-Bar Service bereitgestellt werden.

Die Zahl der Personen, die ein Zimmer belegen, darf das von unseren Betreibern festgelegte Limit, das Sie auf unserer Webseite und während des Reservierungsvorgangs sehen können, nicht überschreiten.

Das Tutankhamon Restaurant bietet auch Gästen, die nicht im Hotel übernachten, die Möglichkeit, einen Tisch zu reservieren, sofern Tische frei sind und die aktuellen Vorschriften bezüglich des Zugangs zu öffentlichen Lokalen eingehalten werden können. GASTRONOMIE-SERVICE NUR AUF RESERVIERUNG.

Natürlich. Es ist sinnvoll, besondere Ernährungsbedürfnisse bereits zum Zeitpunkt der Reservierung anzugeben.

Im Fall einer Zöliakie sind Gerichte in einer verpackten Einzelportion vorgesehen. Bei sonstigen Unverträglichkeiten ist es sinnvoll, zum Zeitpunkt der Reservierung die Möglichkeiten zu prüfen.

Es tut uns leid, unsere internen Räumlichkeiten und unsere Küchen können die Umsetzung eines koscheren Banketts nicht garantieren.

Im Fall von Aufenthaltspaketen in unseren Hotels, die den Eintritt in den Park umfassen, werden die Tickets bis spätestens 6 Tage vor der Ankunft im Hotel per E-Mail zugesandt.

In diesem Fall ist es notwendig, auf unserer Webseite ein Ticket mit festem Besuchsdatum zu kaufen.

In der Saison 2020 können Sie im Gardaland Hotel oder im Gardaland Adventure Hotel übernachten.

Die Gäste haben zum Frühstück, Mittagessen und Abendessen NUR AUF RESERVIERUNG, die beim Einchecken zu vereinbaren ist, Zugang zum Tutankhamon Restaurant.

Den Gästen stehen unter Einhaltung der Mindestabstände die Wonder Bar und die Blue Lagoon zur Verfügung. Es wird kein Service an der Bar durchgeführt. Vom Frühstück bis zum Abendessen ist unser Zimmerservice aktiv.

Die Rezeption des Gardaland Hotels ist rund um die Uhr 24 Stunden lang geöffnet und steht allen Hotelgästen zum Ein- und Auschecken zur Verfügung. Für jedes sonstige Bedürfnis ist der Telefonservice Hotel Help Desk aktiv (Tel. 045 6404 477).

Natürlich, bei der Ankunft im Hotel vor dem Zugang zu den Parkplätzen wird bei allen Personen, die reserviert haben, die Messung der Körpertemperatur durchgeführt.

Wenn die Körpertemperatur des Buchungsinhabers oder eines Angehörigen zum Zeitpunkt der Temperaturmessung am Eingang der Hotels nicht den Vorschriften entspricht, wird der Zutritt zum Hotel untersagt, der Aufenthalt wird nicht genehmigt und die Buchung wird abgeschlossen. Unsere Verwaltung wird einen Voucher mit dem gleichen Betrag der Buchung ausstellen, der für einen späteren Aufenthalt eingelöst werden kann und ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig ist.

Der Gast und dessen Angehörige werden gebeten, das Zimmer nicht zu verlassen und unverzüglich die Rezeption oder den Hotel Help Desk zu kontaktieren, die das jeweilige interne Verfahren aktivieren werden, welches den Anruf des Notrufs vorsieht. Der Gast wird ebenso dazu aufgefordert, den zuständigen Hausarzt zu informieren.

Aus Sicherheitsgründen führt der Buchungsinhaber den Check-In durch, indem er die Ausweise aller Angehörigen vorzeigt. Auf diese Weise werden Menschenansammlungen vermieden.

Aus Sicherheitsgründen führt der Buchungsinhaber den Check-Out durch, der am Abend vor der Abreise bereits vereinbart werden kann.

Für alle Gäste wird das Frühstück im Tutankhamon Restaurant zum Tisch serviert. Das Restaurant kann NUR AUF RESERVIERUNG, die beim Check-In zu vereinbaren ist, betreten werden.

Der Zugang zum Wasserbereich Blue Lagoon ist unter Einhaltung der Regelungen zum Mindestabstand nur unseren Hotelgästen vorbehalten.

Im Gardaland Park können auch unsere vierbeinigen Freunde ihr großes Abenteuer erleben! Hunde sind an der Leine zu halten und bei größerer Statur einen Maulkorb tragen. Die Tiere haben keinen Zutritt zu den Fahrgeschäften, den Shows und Restaurants.

Zur Klärung, welche Attraktionen für Gäste mit besonderen Erfordernissen geeignet sind, bitten wir, in dem Abschnitt "Nützliche Informationen" nachzusehen: unter "Personen mit besonderen Erfordernissen" finden Sie Informationen zu den Attraktionen, die am besten für jede Art einer Behinderung geeignet sind.

Wir raten schwangeren Frauen, den Tag im Park vor allem als heiteren Moment des Aufenthaltes im Freien und in der herrlich grünen Landschaft anzusehen, mit entsprechender Vorsicht nur die Attraktionen zu benutzen, die unsere Sicherheitsbeschränkungen zulassen. Diese Beschränkungen sind im Technischen Merkblatt jeder Attraktion aufgeführt, auf der Seite "Service", sowie am Eingang des Fahrgeschäfts selbst.

Zur Klärung, welche Größenbeschränkungen bei jeder Attraktion bestehen, bitten wir Sie, im Abschnitt "Service" unter dem Stichwort "Beschränkungen zu den Attraktionen" nachzulesen bzw. das Technische Merkblatt jeder Attraktion zu beachten.

Außerdem weisen wir darauf hin, dass die Größenbeschränkungen auch am Eingang des betreffenden Fahrgeschäfts angegeben sind. Unser Personal steht in jedem Fall zu Ihrer Verfügung, um die Sicherheit unserer kleinen Gäste zu gewährleisten.

Für Reiseveranstalter sehen wir einen vergünstigten Tarif für den Besuch des Gardaland Parks vor. Diese Vergünstigung gilt für max. 4 Personen pro Agentur. Die Namen und der Tag der Ankunft müssen auf Papier mit Briefkopf der Agentur mitgeteilt werden; Sie können die Anfrage via FAX (0456401267) oder via E-Mail an die Anschrift infobox@gardaland.it schicken (im letzteren Fall muss das Dokument mit Briefkopf gescannt werden). Die Anfrage muss mindestens 3 Werktage vor Ihrer Ankunft bei uns eingehen.

Wir werden Ihnen dann einen Gutschein schicken, den Sie an der Kasse 'Gebuchte Gruppen' bei Ihrer Ankunft abgeben.

Nicht eigenständige Personen mit besonderen Erfordernissen (Gäste im Rollstuhl, Gäste mit Verhaltensstörungen und geistigen Störungen, Gäste die unter dem Down Syndrom leiden, Blinde, sowie alle die nicht in der Lage sind, unsere Fahrgeschäfte eigenständig zu benutzen) haben kostenlosen Eintritt.

Eigenständige Personen mit besonderen Erfordernissen, die autonom die Fahrgeschäfte im Park benutzen können, zahlen einen ermäßigten Tarif.
Der Begleiter eines nicht eigenständigen Gastes mit besonderen Erfordernissen hat stets Anspruch auf ein ermäßigtes Ticket.

Das Eintrittsticket zum Gardaland Park schließt die Benutzung aller verfügbaren Attraktionen und die Teilnahme an allen Shows ein.

Die Tickets können Online mit Kreditkarte Visa, Mastercard, American Express und PayPal vor gekauft werden. Hier klicken.

Nähere Informationen über Gruppenvergünstigungen und die Formen der Buchung können im Abschnitt "Tickets" unter dem Stichwort “Gardaland Park - Gruppen & Schulklassen" eingesehen werden.

Schwangere Frauen haben Anspruch auf ein ermäßigtes Ticket.

Weitergehende Informationen zu Abonnements und Kauf finden Sie im Abschnitt "Tickets" unter dem Stichwort “Abos”.

Genaue Informationen zu den verschiedenen Tickets und den jeweiligen Kosten finden Sie im Abschnitt "Tickets" unter dem Stichwort "Gardaland Park”.

Im Auto:

- Autobahn A4 Mailand-Venedig: von Mailand kommend Ausfahrt Peschiera del Garda, von Venedig kommend Ausfahrt Peschiera del Garda oder Sommacampagna (diese Ausfahrt ist in den Sommermonaten besonders zu empfehlen).

- Autobahn A22 Brenner Modena: von Modena, vor der Ausfahrt Verona Nord die Abzweigung zum Anschluss an die Autobahn A4 Richtung Mailand nehmen, dann die Ausfahrt von Peschiera del Garda nehmen.
Vom Brenner Ausfahrt Affi, dann Schnellstraße nach Peschiera del Garda.

Mit der Bahn:

Der Gardaland Park liegt nur 2 Km vom Bahnhof von Peschiera del Garda entfernt, auf der Strecke Mailand-Venedig. 

Während der Öffnungszeiten des Parks ist der Bahnhof von Peschiera del Garda mit Gardaland durch einen kostenlosen Shuttle Bus Service (Hin-und Rückfahrt) verbunden.

Der Shuttle Bus Service vom Bahnhof Peschiera del Garda zum Park steht während der Öffnungszeiten des Parks täglich zur Verfügung. 

Die Fahrt selbst dauert ca. 5 Minuten. 

Für die Wettervorhersage der nächsten Tage rufen Sie bitte die Telefonnummer 045.64.49.777 an und folgen Sie den Angaben der Sprechansage: wir registrieren jeden Tag für Sie die Wettervorhersage auf dem letzten Stand!

In Alternative können Sie auch die Wettervorhersagen von Arpa Veneto auf dieser Webseite verfolgen: http://www.arpa.veneto.it/bollettini/htm/meteo_veneto.asp.

Der Parkplatz wird eine Stunde vor dem Eröffnen des Parks geöffnet.

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten des Parkplatzes aus organisatorischen Gründen Änderungen unterliegen können.

Die Kassen vom Gardaland Park schließen zwei Stunden bevor der Park geschlossen wird.

Um den Park an demselben Tag mehrmals zu betreten bzw. zu verlassen, begeben Sie sich bitte zu den Drehkreuzen am Eingang/Ausgang und lassen Sie sich den entsprechenden Stempel zum Durchlassen aufdrucken.

Ja! Um Genaueres zum Kalender und den Öffnungszeiten zu erfahren, schauen Sie sich öfters den Abschnitt  “Nützliche Informationen” auf unserer Webseite - Stichwort  “Kalender – Gardaland Park” an.

Genaue Informationen über die Öffnungstage und Uhrzeiten im Gardaland Park finden Sie im Abschnitt “Nützliche Informationen” auf unserer Webseite - Stichwort  “Kalender – Gardaland Park” .

Das Parken auf dem Parkplatz außerhalb der Öffnungszeiten des Parks ist nicht zugelassen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es in der Umgebung zahlreiche Stellplätze für Wohnmobile gibt. Mehr darüber können Sie beim Fremdenverkehrsamt unter der Rufnummer 045 75.51.673 erfahren.

Das Parken kostet täglich 6 € für Autos und Wohnmobile; Motorräder und Reisebusse parken gratis.

Für genauere Informationen zu dem gastronomischen Angebot im Park schauen Sie sich bitte den Abschnitt "Unergessliche Erfahrungen" Stichwort "Restaurants & Bars" an.

Der Gardaland Park bietet Menüs und Gerichte, die eigens für Personen mit Glutenunverträglichkeit zusammengestellt sind. Alle Gerichte werden sorgfältig von einer Fachfirma zubereitet, die mit unserem Park zusammenarbeitet. Die Gerichte sind in versiegelten Packungen vor jeglicher Verunreinigung geschützt.

Ja! Für genauere Informationen zu didaktischen Fachveranstaltungen und Vergünstigungen für Schulen, schauen Sie bitte im Abschnitt  "Unvergessliche Erfahrungen” Stichwort “Gardaland SEA LIFE Aquarium – didaktisches Angebot” nach.

Die Nursery befindet sich im Areal mit der Bezeichnung "Fantasy Kingdom" und hat alles, was die Mütter und ihre Babies/Kleinkinder brauchen, wie einen Bereich zum Aufwärmen des Breis mit Kinderstühlen, Brei-Aufwärmer und einem Automaten mit verschiedenen Produkten. Es gibt einen entsprechend ausgestatteten Raum zum Wechseln der Windeln, wo das Baby gewaschen und mit frischen Pampers versorgt werden kann, einen Spielbereich für die älteren Geschwister, während sich die Mama um das Kleinste kümmert.

Sicher, Sie sollen Ihren Tag im Park doch "unbeschwert" genießen! Lassen Sie Ihr Gepäck beim Info-Büro im Kassenbereich oder im Areal West. Wir bitten nur um eins: das Gepäck sollte weder Lebensmittel noch Getränke enthalten.

Im Gardaland Park können alle Eltern mit Kindern unter 1 Meter Größe den Buggie Verleih in Anspruch nehmen, und zwar bei der Info-Stelle im Kassenbereich oder im Areal West. Zur Nutzung dieses Service bitten wie Sie zur Vorlage eines Personalausweises.

Sicher, Sie sollen Ihren Tag im Park doch "unbeschwert" genießen! Sie können Ihren Helm bei der Info-Stelle im Kassenbereich oder im Areal West in Aufbewahrung geben.

Das Abonnement und die mit den Grundleistungen verbundenen Gutscheine werden zum Zeitpunkt der Anmeldung direkt an die Ticketschalter des Parks zugestellt. Wenn Sie Ihr Abonnement online gekauft haben, müssen Sie - bei Ihrem ersten Besuch im Park - nichts weiter tun, als an die Ticketschalter zu gehen und Ihr online erworbenes Abonnement zusammen mit einem gültigen Ausweis mit Foto zum Abholen des Besucherausweises vorzuzeigen. Wenn Sie Ihr Foto bei der Online-Anmeldung bereits hochgeladen haben, gehen Sie einfach zum entsprechenden Ticketschalter "Abonnementausgabe" und holen Sie Ihr Abonnement ohne Wartezeit ab (innerhalb maximal 48 Std. nach der Anmeldung, um den Service zu gewährleisten). Um Ihr Abonnement für die Saison 2021 zu benützen (von April bis Oktober), müssen Sie ab Dezember 2020 Ihre neue Abo-Plastikausweiskarte an den Ticketschaltern abholen.

Wenn Sie Ihr Abonnement zu Hause vergessen haben, können Sie eine lesbare Fotokopie/Foto des auf Ihrem Handy gespeicherten Abonnements anzeigen. Falls Sie nicht über die oben genannten Zugangsdaten verfügen, können Sie den Park und das Aquarium mit einer Tageskarte zum Preis von je 10 € betreten. Die gezahlte Tageskarte wird nicht erstattet. Unter keinen Umständen dürfen Sie die Vorteile des Abonnements zu Ihren Gunsten ausnutzen.

Nein, das Abonnement ist persönlich und nicht übertragbar. Beim Eintritt in den Gardaland Park und das Gardaland SEA LIFE müssen Sie immer Ihr Abonnement und auf Verlangen einen gültigen Ausweis mit Foto vorweisen (für Kinder genügt eine Krankenversicherungskarte). Eventuelle Kopien oder Änderungen der auf dem Abonnement ausgewiesenen Daten werden vom System erkannt und gesperrt und entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen verfolgt. Im Falle einer unrechtmäßigen oder missbräuchlichen Nutzung - z.B. Übertragung auf Dritte, auch wenn es sich um Familienmitglieder handelt - behält sich Gardaland das Recht vor, das Abonnement zurückzuziehen und dem Inhaber während der gesamten Saison den Zugang zum Park und zum Aquarium zu verweigern.

Ja, um Ihnen einen unbeschwerten und vor allem sicheren Tag voller Vergnügen zu garantieren, ist während der Saison 2020 der Eintritt in den Park limitiert, wodurch Sie Ihren Besuch online buchen müssen.

Gardaland Club ist die Mitgliedschaft von Gardaland, d.h. die Möglichkeit, dank einer exklusiven Karte, die Ihnen unbegrenzten Zugang zum Gardaland Park und Gardaland SEA LIFE Aquarium ermöglicht, kontinuierlich Teil der Welt des Gardaland Resorts zu sein; sie bietet Ihnen noch mehr Vorteile als unser bestes Abonnement und verlängert sich automatisch durch eine bequeme monatliche Zahlung (mindestens 12 obligatorische Monatszahlungen).

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