FAQ

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Die Hotels liegen nicht im Park, sondern in ca. 800 m Entfernung und sind mit dem Park durch einen Shuttle Bus Service verbunden, der tagsüber und während der Öffnungszeiten des Parks immer aktiv ist.

Im Auto: Sie können die Parkplätze des Parks mit Ihrem Auto erreichen und dort zum Kostenaufwand von 5,00 € parken oder Sie können unseren kostenlosen Shuttle Bus in Anspruch nehmen, der alle 30 Minuten fährt und an den geöffneten Tagen und in den Öffnungsuhrzeiten des Parks immer aktiv ist.

Selbstverständlich. Der Shuttle Bus Service ist gratis und steht etwa alle 30 Minuten zur Verfügung, er ist an den geöffneten Tagen und während der Öffnungsuhrzeiten des Parks immer aktiv.

Selbstverständlich. Der eingezäunte Parkplatz ist nicht überdacht und kostenlos. Außerdem stehen 15 überdachte PKW-Stellplätze zur Verfügung, sie müssen gebucht werden und sind gebührenpflichtig.

Die beiden Hotels befinden sich im Innern eines Komplexes und sind untereinander zu Fuß ereichbar. Die Empfangsbereiche liegen etwa 100 Meter voneinander entfernt.

Ein Kopie der Tickets, die zu Ihrem Paket gehören, wird Ihnen via E-Mail am Tag vor der Ankunft im Hotel geschickt. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, sie zuhause auszudrucken, können Sie sich eine Kopie beim Empfang unserer Hotels abholen.

Ab 15.00 Uhr können Sie die Schlüssel Ihres Zimmers erhalten und das Zimmer in Anspruch nehmen.

Bis 11 Uhr. Nach dieser Uhrzeit wird eine late check-out Stundenpönale für die Anzahl der Stunden auferlegt, in denen das Zimmer weiter besetzt bleibt.

Ja, early check-in ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hauses möglich und muss bei der Buchung angefordert werden. early check-in ist ein gebührenpflichtiger Service.

Selbstverständlich, late check-out ist auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit des Hauses möglich und muss bei der Buchung angefordert werden. Der late check-out Service ist gebührenpflichtig.

Nein, leider nicht. Wir haben ein Animations-und Unterhaltungsprogramm für Kinder von 3 bis 12 Jahren, das jedoch keiner Form der vorübergehenden Betreuung von Kindern entspricht. Die Eltern bzw. die Erwachsenen, die sich um die Kinder kümmern, werden daher gebeten, sie nicht unbeaufsichtigt zu lassen und aufzupassen, dass die Kinder nicht das Areal der Aktivitäten verlassen.

Unsere Hotelzimmer sind mit einer leeren und funktionierenden Mini-Bar ausgestattet.

Der Gepäckträgerservice im Hotel ist , je nach Verfügbarkeit, als sogenannter Courtesy Service anzusehen, d.h. er gehört nicht zu den verbindlichen Dienstleistungen im Angebot.

Selbstverständlich. Das Tutankhamon Restaurant steht auch Gästen zur Verfügung, die nicht im Hotel wohnen. Die Reservierung ist immer erwünscht.

Nein. Die Anzahl der Zimmergäste kann nicht das von uns angegebene Limit überschreiten, das auch auf unserer Webseite aufgeführt ist und bei der Buchung angegeben wird.

Nein, es tut uns leid. Dieser Service ist gegenwärtig nicht in unseren Hotels vorgesehen. Wir können Ihnen gerne Kontakt zu naheliegenden Dog-Resorts vermitteln.

Selbstverständlich. Es empfiehlt sich, bereits bei der Buchung jegliche Lebensmittelunverträglickeit mitzuteilen, um mit dem Küchenchef die beste Lösung im Voraus abzuklären.

Bei Glutenunverträglichkeit sind Lebensmittel in Einzelportionspackungen vorgesehen. Bei anderen Unverträglichkeiten spricht man die passende Lösung am besten mit unserem Küchenchef ab, sobald die Buchung bestätigt ist und in jedem Fall vor der Ankunft im Hotel.

Nein, leider nicht. Unsere internen Ambiente und unsere Küchen sind nicht für einen Kosher Banqueting Service ausgelegt.

Selbstverständlich. Es handelt sich um Produkte, die in Einzelportionspackungen serviert werden, zur Gewährleistung des Verfahrens und zum Schutz vor Verunreinigung. Im Restaurant kann unser Gast nach dem Küchenchef fragen, wenn er weitere Klärung benötigt.

Nein. Das Personal im Gardaland Resort ist nicht zur Verabreichung jeder Art von Arzneimitteln ermächtigt. Bei oberflächIichen Hautabschürfungen kann unser Personal mit Desinfektionsmittel und Pflaster weiterhelfen. Was sonstige Traumazustände oder Fälle von Unwohlsein betrifft, kann sich der Gast an die Rezeption wenden, die das notwendige Verfahren des Sanitäter Bereitschaftsdienstes bzw. der ärztlichen Hilfe je nach Situation einleitet, in Übereinstimmung mit den von unserem Health & Safety Department und den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehenen Maßnahmen.

Sicher, nach Buchung und der Verfügbarkeit des Hauses (gebührenpflichtiger Service). Das Management behält sich bei Bedarf vor, Außenstehenden den Zugang zu verwehren.

Selbstverständlich gibt es im Gardaland Hotel und im Gardaland Adventure Hotel eine Gepäckaufbewahrung, wo Sie Ihr Gepäck vor dem check-in und nach dem check-out aufbewahren können.

Die Rezeption im Gardaland Hotel ist im 24 Stunden Dienst aktiv. Unser Nachtportier kann Sie zu jeder Uhrzeit empfangen.

Ab 00.00 Uhr wird das Eingangstor geschlossen. Sie müssen dann an der Video-Sprechanlage klingeln und Ihren Namen und die Zimmernummer angeben; unser Portier wird Ihnen daraufhin öffnen.

Im Gardaland Park können auch unsere vierbeinigen Freunde ihr großes Abenteuer erleben! Hunde sind an der Leine zu halten und bei größerer Statur einen Maulkorb tragen. Die Tiere haben keinen Zutritt zu den Fahrgeschäften, den Shows und Restaurants.

Zur Klärung, welche Attraktionen für Gäste mit besonderen Erfordernissen geeignet sind, bitten wir, in dem Abschnitt "Nützliche Informationen" nachzusehen: unter "Personen mit besonderen Erfordernissen" finden Sie Informationen zu den Attraktionen, die am besten für jede Art einer Behinderung geeignet sind.

Wir raten schwangeren Frauen, den Tag im Park vor allem als heiteren Moment des Aufenthaltes im Freien und in der herrlich grünen Landschaft anzusehen, mit entsprechender Vorsicht nur die Attraktionen zu benutzen, die unsere Sicherheitsbeschränkungen zulassen. Diese Beschränkungen sind im Technischen Merkblatt jeder Attraktion aufgeführt, auf der Seite "Service", sowie am Eingang des Fahrgeschäfts selbst.

Zur Klärung, welche Größenbeschränkungen bei jeder Attraktion bestehen, bitten wir Sie, im Abschnitt  "Service" unter dem Stichwort "Beschränkungen zu den Attraktionen" nachzulesen bzw. das Technische Merkblatt jeder Attraktion zu beachten.

Außerdem weisen wir darauf hin, dass die Größenbeschränkungen auch am Eingang des betreffenden Fahrgeschäfts angegeben sind. Unser Personal steht in jedem Fall zu Ihrer Verfügung, um die Sicherheit unserer kleinen Gäste zu gewährleisten.

Für Reiseveranstalter sehen wir einen vergünstigten Tarif für den Besuch des Gardaland Parks vor. Diese Vergünstigung gilt für max. 4 Personen pro Agentur. Die Namen und der Tag der Ankunft müssen auf Papier mit Briefkopf der Agentur mitgeteilt werden; Sie können die Anfrage via FAX (0456401267) oder via E-Mail an die Anschrift infobox@gardaland.it schicken (im letzteren Fall muss das Dokument mit Briefkopf gescannt werden). Die Anfrage muss mindestens 3 Werktage vor Ihrer Ankunft bei uns eingehen.

Wir werden Ihnen dann einen Gutschein schicken, den Sie an der Kasse 'Gebuchte Gruppen' bei Ihrer Ankunft abgeben.

Nicht eigenständige Personen mit besonderen Erfordernissen (Gäste im Rollstuhl, Gäste mit Verhaltensstörungen und geistigen Störungen, Gäste die unter dem Down Syndrom leiden, Blinde, sowie alle die nicht in der Lage sind, unsere Fahrgeschäfte eigenständig zu benutzen) haben kostenlosen Eintritt.

Eigenständige Personen mit besonderen Erfordernissen, die autonom die Fahrgeschäfte im Park benutzen können, zahlen einen ermäßigten Tarif.
Der Begleiter eines nicht eigenständigen Gastes mit besonderen Erfordernissen hat stets Anspruch auf ein ermäßigtes Ticket.

Das Eintrittsticket zum Gardaland Park schließt die Benutzung aller verfügbaren Attraktionen und die Teilnahme an allen Shows ein.

Die Tickets können Online über die Webseite unseres Partnerunternehmens Best Union Company S.p.A. gekauft werden. Hier klicken.

Best Union Company S.p.A sieht die Bezahlung mit Kreditkarte Visa, Mastercard, American Express und PayPal vor.

Nähere Informationen über Gruppenvergünstigungen und die Formen der Buchung können im Abschnitt "Tickets" unter dem Stichwort “Gardaland Park - Gruppen & Schulklassen" eingesehen werden.

Schwangere Frauen haben Anspruch auf ein ermäßigtes Ticket.

Weitergehende Informationen zu Abonnements und Kauf finden Sie im Abschnitt "Tickets" unter dem Stichwort “Abos”.

Genaue Informationen zu den verschiedenen Tickets und den jeweiligen Kosten finden Sie im Abschnitt "Tickets" unter dem Stichwort "Gardaland Park”.

Im Auto:

- Autobahn A4 Mailand-Venedig: von Mailand kommend Ausfahrt Peschiera del Garda, von Venedig kommend Ausfahrt Peschiera del Garda oder Sommacampagna (diese Ausfahrt ist in den Sommermonaten besonders zu empfehlen).

- Autobahn A22 Brenner Modena: von Modena, vor der Ausfahrt Verona Nord die Abzweigung zum Anschluss an die Autobahn A4 Richtung Mailand nehmen, dann die Ausfahrt von Peschiera del Garda nehmen.
Vom Brenner Ausfahrt Affi, dann Schnellstraße nach Peschiera del Garda.

Mit der Bahn:

Der Gardaland Park liegt nur 2 Km vom Bahnhof von Peschiera del Garda entfernt, auf der Strecke Mailand-Venedig. Für die Fahrt vom Bahnhof und zurück steht ein kostenloser Shuttle Service zur Verfügung, der ständig fährt.

Während der Öffnungszeiten des Parks ist der Bahnhof von Peschiera del Garda mit Gardaland durch einen kostenlosen Shuttle Bus Service (Hin-und Rückfahrt) verbunden.

Der Shuttle Bus Service vom Bahnhof Peschiera del Garda zum Park steht während der Öffnungszeiten des Parks täglich zur Verfügung und beginnt mit dem Service 30 Minuten vor Eröffnung des Parks, danach fährt der Bus den ganzen Tag über alle 30 Minuten.

Die Fahrt selbst dauert ca. 5 Minuten. Die letzte Fahrt vom Gardaland Park zum Bahnhof startet 5 Minuten nach Schließen des Parks.

Für die Wettervorhersage der nächsten Tage rufen Sie bitte die Telefonnummer 045.64.49.777 an und folgen Sie den Angaben der Sprechansage: wir registrieren jeden Tag für Sie die Wettervorhersage auf dem letzten Stand!

In Alternative können Sie auch die Wettervorhersagen von Arpa Veneto auf dieser Webseite verfolgen: http://www.arpa.veneto.it/bollettini/htm/meteo_veneto.asp.

Der Parkplatz wird eine Stunde vor dem Eröffnen des Parks geöffnet.

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten des Parkplatzes aus organisatorischen Gründen Änderungen unterliegen können.

Die Kassen vom Gardaland Park schließen zwei Stunden bevor der Park geschlossen wird.

Um den Park an demselben Tag mehrmals zu betreten bzw. zu verlassen, begeben Sie sich bitte zu den Drehkreuzen am Eingang/Ausgang und lassen Sie sich den entsprechenden Stempel zum Durchlassen aufdrucken.

Ja! Um Genaueres zum Kalender und den Öffnungszeiten zu erfahren, schauen Sie sich öfters den Abschnitt  “Nützliche Informationen” auf unserer Webseite - Stichwort  “Kalender – Gardaland Park” an.

Genaue Informationen über die Öffnungstage und Uhrzeiten im Gardaland Park finden Sie im Abschnitt “Nützliche Informationen” auf unserer Webseite - Stichwort  “Kalender – Gardaland Park” .

Das Parken auf dem Parkplatz außerhalb der Öffnungszeiten des Parks ist nicht zugelassen. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es in der Umgebung zahlreiche Stellplätze für Wohnmobile gibt. Mehr darüber können Sie beim Fremdenverkehrsamt unter der Rufnummer 045 75.51.673 erfahren.

Das Parken kostet täglich 5 € für Autos und Wohnmobile; Motorräder und Reisebusse parken gratis.

Für genauere Informationen zu dem gastronomischen Angebot im Park schauen Sie sich bitte den Abschnitt "Unergessliche Erfahrungen" Stichwort "Restaurants & Bars" an.

Der Gardaland Park bietet Menüs und Gerichte, die eigens für Personen mit Glutenunverträglichkeit zusammengestellt sind. Alle Gerichte werden sorgfältig von einer Fachfirma zubereitet, die mit unserem Park zusammenarbeitet. Die Gerichte sind in versiegelten Packungen vor jeglicher Verunreinigung geschützt.

Ja! Für genauere Informationen zu didaktischen Fachveranstaltungen und Vergünstigungen für Schulen, schauen Sie bitte im Abschnitt  "Unvergessliche Erfahrungen” Stichwort “Gardaland SEA LIFE Aquarium – didaktisches Angebot” nach.

Die Nursery befindet sich im Areal mit der Bezeichnung "Fantasy Kingdom" und hat alles, was die Mütter und ihre Babies/Kleinkinder brauchen, wie einen Bereich zum Aufwärmen des Breis mit Kinderstühlen, Brei-Aufwärmer und einem Automaten mit verschiedenen Produkten. Es gibt einen entsprechend ausgestatteten Raum zum Wechseln der Windeln, wo das Baby gewaschen und mit frischen Pampers versorgt werden kann, einen Spielbereich für die älteren Geschwister, während sich die Mama um das Kleinste kümmert.

Sicher, Sie sollen Ihren Tag im Park doch "unbeschwert" genießen! Lassen Sie Ihr Gepäck beim Info-Büro im Kassenbereich oder im Areal West. Wir bitten nur um eins: das Gepäck sollte weder Lebensmittel noch Getränke enthalten. Der Service ist gebührenpflichtig und kostet 5.00 € pro Tag.

Im Gardaland Park können alle Eltern mit Kindern unter 1 Meter Größe den Buggie Verleih in Anspruch nehmen, und zwar bei der Info-Stelle im Kassenbereich oder im Areal West.

Der Service ist gebührenpflichtig und kostet 5.00 € pro Tag. Zur Nutzung dieses Service bitten wie Sie zur Vorlage eines Personalausweises.

Sicher, Sie sollen Ihren Tag im Park doch "unbeschwert" genießen! Sie können Ihren Helm bei der Info-Stelle im Kassenbereich oder im Areal West in Aufbewahrung geben. Der Service ist gebührenpflichtig und kostet 5.00 € pro Tag.

Das Gardaland SEA LIFE Aquarium ist ganzjährig geöffnet, bitte überprüfen Sie hier die Tage und Öffnungszeiten.

Der Besuch im Gardaland SEA LIFE Aquarium dauert ungefähr 90 Minuten.

Für Gruppen werden Besuche mit Führung vorgeschlagen, die ermöglichen, die Tierarten besser und genauer kennen zu lernen.
Der Besuch mit Führung im Gardaland SEA LIFE Aquarium muss mindestens 30 Tage vor Ankunft der Gruppe gebucht werden.

Die Buchung wird via web vorgenommen; bei Schulgruppen und Pfarrgruppen muss eine Erklärung der Zugehörigkeit auf Briefkopfpapier eingehen. Die Bestätigung der Web-Buchung erfolgt durch einen E-Mailbescheid und ist augenblicklich, bei Buchung via Fax geht Ihnen innerhalb von einigen Tagen nach der Sendung des Formulars eine schriftliche Bestätigung von unserem Resort Info Center via Fax zu.
Die Bestätigung (elektronisch oder auf Papier) muss dem Gruppenleiter ausgehändigt werden, der sie am Tag der Ankunft bei der Kasse zur Entgegennahme der Tickets vorlegt. Die Zahlung durch die Gruppe kann direkt an der Kasse in bar, mit Bankomat- oder Kreditkarte vorgenommen werden, oder durch Vorauszahlung mit Banküberweisung (unter Angabe des Namens der Gruppe und der Nummer der Buchung), wobei die Vorauszahlung mindestens 5 Tage vor dem Besuch über folgende Bankverbindung vorgenommen werden muss:

Gardaland S.r.l.
UniCredit S.p.A. - Agenzia di Verona
IBAN: IT 40 T 02008 11758 000000780328

Der Zahlungsbeleg mit CRO Nummer muss dem Resort Info Center via Fax (045 6401267) mindestens 3 Tage vor dem Besuch zugehen.

Im Gardaland SEA LIFE Aquarium ist ein Picknick nicht möglich; es gibt allerdings am Ende der Besuchsstrecke ein Fast Food Lokal , wo man komplette Gerichte oder einfache Snacks verzehren kann. Außerhalb des Aquariums gibt es eine gepflegte Grünanlage mit Kinderspielplatz, wo man auch ein Picknick machen kann.

Am Ende der Besuchsstrecke gibt es einen Bar/Restaurant Service beim 'Covo del Capitano' , wo man komplette Gerichte oder einfache Snacks verzehren kann.


Für Gruppen haben wir 4 Menüvorschläge:

- Seahorse Menu (Hamburger + Pommes + Getränke 0,3 oder Wasser 0,5)

- Starfish Menu (Hähnchen Nuggets + Pommes + Obsttorte + Dosengetränk)

- Shark Menu (Stück Pizza Margherita + Pommes + Getränk 0,3 der Wasser 0,5)

- Turtle Menu (Gardaland Salad + Brot + Wasser 0,5)

Für nicht eigenständige Personen mit Behinderungen ist der Eintritt kostenlos, der Begleiter zahlt einen ermäßigten Tarif; eigenständige Personen mit Behinderungen können den ermäßigten Tarif in Anspruch nehmen, der Begleiter zahlt den Standard Tarif. Es gibt einen Lift, der den Zugang vom Erdgeschoss zum ersten Stock ermöglicht.

Während der Öffnungszeiten des Gardaland Parks, ist der Zugang zum Parkplatz der gleiche wie zum Parkplatz des Parks.
Wenn der Gardaland Park geschlossen ist, ereicht man den Parkplatz des Gardaland SEA LIFE Aquariums über den Buseingang des Parks.
Der Parkplatz ist gebührenpflichtig und wird stets einige Minuten vor der Öffnung des Aquariums geöffnet.

Die Buggies müssen in der überdachten Bewahrung im Außenbereich (nicht bewacht) abgestellt werden. Der Eintritt mit Buggies ist auf Kinder mit Behinderungen beschränkt. Der Zugang vom Erdgeschoss zum ersten Stock wird durch einen Lift erleichtert. Am Eingang des Gardaland SEA LIFE Aquariums stehen kostenlos Kindertragen (in begrenzter Anzahl) für Kleinkinder bis zu 9 kg Gewicht zur Verfügung. 

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